BWL für Fortgeschri ttene

Das sehen Fedex und andere voellig anders. Ich auch. Jede am Prozess beteiligte Partei ist Kunde, zumindest ein potenzieller. Einen hat DHL fuer die Zukunft definitiv verloren. Ist aber eh egal, da sie hier ja Kruke gemacht haben. Es hat dennoch Konsequenzen, z.B. werde ich in Zukunft Absender in Europa bitten DHL nicht zu benutzen. Ist nicht anders als bei Halbleiterherstellern, wo der dadurch entgangene Umsatz allein aus meinen Designs inzwischen siebenstellig sein duerfte.

Ralph A. Schmid, dk5ras schrieb:

Ich habe in ca. 10 Jahren bisher jedes Paket unbeschädigt erhalten. Mehrere hundert!

zum Glück. Mein Hermesmann ist auch schon abends um 1/2 neun gekommen. Der gibt nicht auf, bevor das Auto leer ist. Wäre er früher gekommen, hätte ich das Paket nicht annehmen können. Bin ganz froh, dass Hermes manchmal so spät kommt.

bei mir klingeln die immer beim Hausmitbewohner oder Nachbarn.

ist mir bei Hermes noch nie passiert. Aber bei DHL und DPD

Wenn sie gar niemanden erreichen, hinterlassen Sie auch Zettel.

Nein Hermes ist IMHO der zuverlässigste von allen!

so viel billiger sind die auch nicht nicht. Aber ungemein praktisch. Ich habe dort (Tankstelle oder Supermarkt) nie Wartezeiten. Und habe eine ewig lange Öffnungszeit. Bei DHL stehen fast immer(!) 10 bis 20 Leute vor mir. Und die beschi***enen Öffnungszeiten passen nicht zu einem Berufstätigen!

Mittlerweile verschicke ich Sachen, die ich normalerweise als Einschreiben oder Warensendung verschickt hätte nur noch per Hermes. Sogar Anwaltsakten! für 4,00 mit Tracking und versichert!

Man kann auch paranoid dazu sagen!

Am 20.12.2010 20:36, schrieb Jens Fittig:

Kann ich toppen.

Naja. Also das kann man regional sicher einengen. TOF ist hier vor Jahren das Beste gewesen. UPS ist nach dem Wechsel des Fahrers vor 3-4 Jahren grottenschlecht. Hier sind derzeit die Prioritäten: Hermes: Nonplusultra in Punkto Zustellzeiten - aber sicher abhängig vom Fahrer. Ansonsten Shop2Shop ist auch eine geile Sache. GLS: Kennt jemanden, der einen kennt, der weiß wo der Empfänger einer Sendung noch zu finden ist und stellt da zu. DPD: Jung, dynamisch und schafft auch spät abends im dunkeln bei nicht funktionierender Klingel den Weg an die Haustür. DHL: Nur wenn die Postfrau mit den Briefen die Pakete ausliefert.

Jau. Da ist Hermes unschlagbar. Zumal die auch noch entsprechende Aufkleber liefern...

Ach naja - beim Speditionsversand unterscheide ich auch schon mal nach dem wer beauftragt wird. befriedigend: Schenker. Miserabelst: Dachser

Peter

Und was sagen Deine Nachbarn und Hausmitbewohner, wenn der Hermesmann immer um 1/2 neun bei ihnen klingelt?

David Kastrup schrieb:

Nix kapiert? Um 1/2 neun bin _ich_ i.d.R. daheim und er klingelt bei mir.

Und wenn er beim Nachbarn klingelt ist das auch nicht schlimm. Ich nehme ja deren Pakete auch gelegentlich an. Jeder hilft hier jedem.

Keine Ahnung, wo das stehen soll, bei uns hat der Laden Telephonnummern, Post- und email-Adressen.

-ras

Verdreckt und nach Rauch stinkend, bis vor ca. zwei Jahren. Dann haben sie die Pottsau von Fahrer offenbar entlassen.

Nur eben zu unklaren Zeiten und nach langen Irrwegen. Ich bin den Paketen schon mehrfach hinterhergelaufen. Drecksladen.

Wenn man sich darauf verlassen könnte...

Das kriegt nur DHL reproduzierbar hin, die anderen manchmal, Hermes nie.

Wie gesagt, kein Zettel, keiner hat geklingelt, auf Nachfrage heißt es, "Bote war um 14.23 hier und hat keinen angetroffen". Die faule Sau hatte keinen Bock.

Nein, aus bitteren Erfahrungen. Wenn es schnell und zuverlässig gehen soll, dann ist ein Anbieter, der mit Hermes verschickt, für mich draußen. Ohne wenn und aber. Hermes akzeptiere ich nur dann, wenn es eh egal ist, wann es ankommt, oder zähneknirschend, wenn es das, was ich will, nur auf diesem Wege gibt. Dann darf ich wieder hinterhertelephonieren, irgendeinen doofen Paketshop suchen und umleiten...nervt und kostet Zeit. _Meine_ Zeit, die dem Versender natürlich scheißegal ist.

-ras

Ralph A. Schmid, dk5ras schrieb:

Das sind offenabr "DEINE" Erfahrungen. Und die solltest du nicht verallgemeinern!

Die meisten Pakete kommen im Laufe des Tages. Manchmal abends. Aber lieber Abends als am nächsten Tag!

ich noch nie

Langsam blamierst DU dich!

Wozu? Wenn er tagsüber kommt, nimmt halt jemand anders entgegen. Und Abends ich. Wo ist das Problem?

Hermes immer. DHL selten!

Bei deiner Ausdrucksweise verstehe ich es das keiner bei dir was anliefern will. Wahrscheinlich schnautzt du die Leute genauso an!

Na ja - du bist schon eine seltene Nummer!

Am 21.12.2010 13:32, schrieb Jens Fittig:

...

^^^^^^^

Hiess der Brettermeier?

;-)

Jorgen

Das erscheint hier als Mini-Window wenn man auf Kontakt klickt. War sehr ernuechternd.

Wenn es denn Einzelerfahrungen wären...

Warum? Is' so.

Das Problem ist, daß das eben hier nicht funktioniert.

Hö?! Heiße ich Gerber? Ich sehe die Fahrer ja nie (sonst gäbe es keinen Grund zur Klage), nur den ekligen mit dem verqualmten, versifften Auto habe ich zwei, dreimal erleben dürfen. Mehr als Guten Tag, ein Paket für Sie, hier bitte unterschreiben, danke, aufwiedersehen wurde da nie gesprochen. Ach ja, der Schwarze, der war nett und freundlich und hat wirklich abends noch mal geklingelt, aber offenbar war ihm der Job zu mies, und er hat was Besseres gefunden, jedenfalls habe ich den nie mehr gesehen. Einzelerfahrung.

Ich bin die seltene Nummer, weil der Paketdienst scheiße ist? Fragt sich, _wer_ hier die seltene Nummer ist.

Laß mich raten, Du bist Hermes-Paketfahrer?!

-ras

Und so sprach Joerg:

Die Jungs in "Kackbraun" sind aber auch nicht besser:

Letzte flanell-Bestellung hat der Fahrer, zumindest lt. Tracking, 3x versucht zuzustellen, hat es aber nie geschafft, die Benachrichtigungskarte in den Kasten zu packen. Ich musste mich beim Support teuer durchtelefonieren, um das Paket umzuleiten. Fragt nicht, gleich zur richtigen Adresse hätte womöglich wieder zu Versechselungen geführt...

Jeder Paketdienst hat mal seine Sternstunden und Aussetzer. letztlich kommt es darauf an, wer fährt. Bei DHL habe ich meine Pakete früher fast selbstverständlich auf Arbeit angeboten bekommen, auch wenn sie an die Privatadresse gehen sollten. Der Fahrer wusste halt, dass ich auf dem Heimweg zum Depot anzutreffen bin, wenn ich nicht zu Hause war...

Roland

Der Einzige, der berichtet, aber nicht der Einzige, der solche gemacht hat. Hermes hat bei uns eine Büchersendung auch schon mal einfach vor die Haustür gelegt, in den Regen. Über DHL kann ich hingegen nichts negatives berichten, über UPS und DPD auch nicht.

Gruß Henning

Am Wed, 22 Dec 2010 10:01:47 +0100 schrieb Henning Paul:

Hier haben sie schon ab und an Sendungen von Conrad (bis 100 Euro) einfach an die Haustür gehangen obwohl jemand da war. Ab und an wurde weingstens noch geklingelt, warten dauert dann wohl schon zu lange.

Anruf bei Hermes brachte nichts, das wäre so vereinbart. Anruf bei Conrad brachte auch nichts, da zählt wohl der preiswerte Versandweg.

Viel scheint wohl nicht wegzukommen, den Ärger hat aber dann auch der Kunde.

Lutz

Wenn ich das so lese, bin ich wohl in der gl=FCcklichen Lage mit keinem der Unternehmen nenneswerte Probleme zu haben. Da wir recht viele Pakete bekommen, kennen wir die FahrerInnen zum Teil schon einige Jahre. Da kommt es auch mal vor, dass ich im Ort vom Paketlaster die Lichthupe bekomme und dann der Fahrer oder die Fahrerin mit einem Paket in der Hand zu mir ans Auto kommt ;-) (Gut, kleiner Ort und auff=E4lliges Auto) Wir haben allerdings auch den Vorteil, dass die meistens um die Mittagszeit kommen und da ist i.d.R jemand zu hause. Hermes kommt neuerdings wieder =F6fters abends zw. 19 und 20 Uhr.

Ralf

Am Wed, 22 Dec 2010 02:22:31 -0800 (PST) schrieb Ralf Haboldt:

Das nützt hier wenig, da die entsprechende Sendungen hinhängen und eiligst wieder gehen.

Das ist aber wohl das mit dem Absender vereinbarte, als Empfänger kannst du dich dann nur drum kümmern wenn etwas weggekommen ist.

Lutz

Die waren hier noch besser. "Dritter Versuch fehlgeschlagen, Sendung geht zurueck". Angerufen ... "Ja, Ihre Strasse gibt's nicht" ... "Die gibt's seit 30 Jahren. Schmeissen sie dieses Navi aus dem Fenster und kaufen sich eine gescheite Karte" ... "Oh!"

Hier hatten die laut Berichten von Leuten und Kunden wohl mehrheitlich Aussetzer. Schlechter Service bedeutet in USA so gut wie immer das Ende einer Firma. Ausser man hat ein Quasi-Monopol wie der Vertrieb von Mathcad (%^@&!!).

Joerg schrieb:

Das hier breit diskutierte Problem d=FCrfte grunds=E4tzlich unl=F6sbar = sein. Es ist halt prinzipiell schlecht, einem Empf=E4nger, der untertags nie zuhause ist, in genau dieser Zeit ein Paket zustellen zu wollen.=20

Starke Spr=FCche! Paketdienste sind hierzulande ein Oligopol. F=FCr die "Experience of Service" zust=E4ndig sind schlechtbezahlte Mitarbeiter vor Ort, deren Motivation und Geschick h=F6chst unterschiedlich sind. Somit sind die Leistungen h=F6chst unterschiedlich und vor allem: Nicht vorhersehbar. Man kann nie wissen, _welcher_ Paketdienst an einem bestimmten Standort zuverl=E4ssig liefert, auch kann sich das je nach dem eingesetzten Mitarbeiter =E4ndern. Somit ist es neben der Sache zu sagen: "Firma A ist toll, Firma B kann man vergessen."

Ich glaube nicht, da=DF man die grunds=E4tzliche Inkongruenz mittels der amerikanischen Einheitsl=F6sung "Wer nicht spurt, fliegt!" befriedigend l=F6sen kann.