Hallo allerseits,
meine Geschichte über die Instandsetzung eines Schaltnetzteils, der geneigte Leser mag sich erinnern, findet hier eine nette Fortsetzung.
Nachdem das Netzteil durch den Austausch der sekundären Siebelkos wieder instandgesetzt war, kam, was kommen mußte. Nach ca. 5h Betriebszeit gab es erst ein komisches Zischen, dann blauen Rauch und dann üblen Gestank. Nachdem ich das PC-Kompaktgehäuse ein weiteres Mal sauber seziert hatte, gab sich einer der primären Siebelkos eindeutig und offensichtlich als Übeltäter zu erkennen. Der Deckel gewölbt, der Schrumpfschlauch eingerissen und die Umgebung mit rotem Elektrolyt versprutzt.
Na Ja, alles kein Problem und fast vorhersehbar. Es hat jedoch einen besonderen Grund, daß ich diese Teile bei der ersten Reparatur nicht gleich mitgetauscht hatte: die Baugröße. 25*25mm bei 330µ und 200V sind keine Standardware und ich habe die Suche bei den üblichen Verdächtigen auch schnell abgebrochen. Irgendein Maß hat immer nicht gestimmt und auf der Platine passen definitiv nur 25mm Durchmesser und ins Gehäuse auch nur 25 mm Bauhöhe. Die Hoffnung, daß die Teile durch die lange Lagerung keinen Schaden genommen haben, starb zwar zuletzt, aber eben doch.
In Erinnerung an die vergebliche Suche nach einem Lieferanten, versuchte ich mein Glück gleich beim Hersteller und fand auf der Homepage auch eine Vertretung in München. Dort angerufen und nett gefragt, erhielt ich die Adresse des fränkischen Distributors. Dort angerufen und nett gefragt, aber man war nicht zuständig und verwies mich an das Büro in Berlin. Also dort angerufen und die Erinnerung an die Vorurteile der Sachsen über die Berliner schnell beiseite gewischt. Der dortige Mitarbeiter war, entgegen allen Befürchtungen und trotz der spektakulären Stückzahl von zwei benötigten Elkos sehr nett und hilfsbereit, konnte aber auch nicht weiterhelfen. Ein Lager, in dem man mal 2 Teile von der Rolle abschnippelt, gibt es dort wohl nicht. Allerdings hatte er eine letzte Idee und nannte mir die Anschrift eines Kunden, der erst vor kurzem eine große Menge genau dieser Elkos abgenommen hatte. Ein Hersteller professioneller PC-Technik in Südbayern. Ich dachte gleich an Föhn und Grantlertag und an die Merkwürdigkeit meines Anliegens, wollte aber so kurz vor dem erhofften Ziel nicht aufgeben.
Also dort angerufen, mein Anliegen vorgetragen und an eine extrem nette Mitarbeiterin geraten. Sie nahm meine Daten auf und versprach, sich wieder zu melden, sobald sie mit der Abt. Einkauf Rücksprache genommen habe. In Erwartung eines furchterregenden Kostenvoranschlags/Angebots gedachte ich dann, wie besprochen, bis zum nächsten Tag zu warten. Doch bereits 2h später hatte ich eine mail von der guten Frau im Postkasten, in der sie mir mitteilte, daß die gewünschten Elkos unverzüglich und _kostenfrei_!! an mich verschickt würden.
36h später war die Warensendung da. Inhalt: 2 Elkos und noch ein nettes Begleitschreiben.Ich bin immer noch platt!
Sowas hätte ich heutzutage nicht mehr für möglich gehalten. Schon garnicht bei einem Unternehmen, bei dem von vorne herein feststeht, daß sie mich _niemals_ als ernsthaften Kunden haben werden.
Bei Reichelt (~ 2 Bestellungen/Monat) hatte ich mit meinem Anliegen z.B. überhaupt keine Chance.
Schönen Start in die neue Arbeitswoche!
Frank