je viens d'avoir un souci avec un ordinateur acheté sur
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. Les barrettes du PC sont défectueuses.
J'ai donc proposé à RdC de les réexpédier.
Il me demande de réexpédier l'ordinateur... En somme, cela coute le prix des barrettes sans compter la perte d'utilisation de l'ordinateur qui fonctionne très bien avec des barrettes de substitution en attendant le retour des barrettes défectueuses...
J'ai beau leur faire comprendre que c'est totalement stupide de retourner l'ordinateur plutôt que l'ordinateur. RdC refuse obstinément de faire un geste.
Bref, je vais donc acheter de nouvelles barrettes et ne plus acheter d'ordinateur totalement monté dans cette boutique.
Il se peut fort que ce problème existe dans d'autres boutiques du même genre.
Dans le cas d'un soucis de ce type un =E9change standard doit etre effectu=E9. Soit tu envoies =E0 tes frais et ils remboursent. Soit tu leur demande un enl=E8vement =E0 leurs frais par un transporteur. Ca leur coutera rien ils ont des contrats pour cela.
C'est compl=E9tement stupide mais parfois il y a des proc=E9dures logistiques standardis=E9es et c'est ainsi...!
Je ne vois pas pourquoi tu te plains pour le moment ?! Au final ca t'aurait probablement rien co=FBt=E9 juste un peu de ton temps, ca fait parti des al=E9as et ca peut arriver =E0 n'importe qui n'importe quand et n'importe o=F9.
faire appel à ces VPC pour éviter d'aller chez le chinois du coin, qui te fera ton PC pour quasiment le même prix avec le sourire et le service en cas de pépin...
Il y a maintenant plus de 15 ans en arrière, les grandes surfaces (et maintenant équivalent sur internet) se sont misent à vendre de l'informatique, mais comme des machines à laver. Ainsi, l'objet est garantie dans son intégralité. Le raisonnement reste le même pour un PC, et donc il faut tout renvoyer. Et le rajout d'un element dans le PC fait sauter la garantie. Bref, rien de nouveau et bon courage pour faire changer ce modèle commercial rétrograde...
Chez un monteur, ce sont les pièces qui sont sous garantie. On peut ouvrir et fermer le PC à sa guise sans qu'il soit question de garantie. Même en habitant à la campange, pas besoin d'aller au petit chinois du coin car plusieurs sont present sur le web (et trés fiables). J'ai bien un nom en tête mais je ne veux pas faire de pub gratuite.
cdlt,
"Ludo" < .> a écrit dans le message de news: snipped-for-privacy@4ax.com...
Ben dans ce cas on achête le PC en pièce detahée et on le monte soit même à la maison. Comme ça en cas de soucis sur une pièce on ne renvois que la pièce en question. C'est ainsi que je procède depuis plus de 10 ans
Par contre, si c'est un PC portable, ça ne joue pas.
J'ai aussi eu un collègue qui avait acheté sa ram par pack de deux barrettes, une s'est révélée défectueuse, et pour se la faire remplacer, il a du renvoyer les deux en même temps (et il avait acheté ça en magasin, c'est eux qui ont fait le retour), et en attendant, il a du en acheter une autre pour continuer a se servir de son ordinateur.
Perso j'ai eu un pb, j'ai acheté 2 barrettes mem, mais voilà, une ne marchait pas!
j'ai appelé le sav, j'ai expliqué mon pb, les différents essais de croisements, et que j'étais ingé en électronique! J'ai été remboursé immédiatement (paypal), et j'ai recommandé la barrette de remplacement.
j'ai donc cherché le SAV des barrettes : SAMSUNG. Pas possible... Ensuite, j'ai contacté le SAV Fujidsu par mail via leur site. J'ai eu comme réponse :
Nous avons bien reçu votre courrier concernant les incidents que vous avez rencontré avec votre matériel Fujitsu Technology Solutions. Votre produit étant sous garantie, veuillez contacter notre Hotline Technique au 0970 809 140 pour une prise en charge de votre panne.
Je me voyais passé quelques minutes surtaxées... et bien non...
La hotline Fujidsu 0970 809 140 est gratuite ! (à partir de son installation fixe bien sûr...).
Après dialogue avec une technicienne compétente qui comprenait de quoi il en retournait, elle m'a proposé l'envoi des barrettes par courrier.
Elle est également suprise que le retour de l'ordinateur soit payant chez RdC car en ce qui les concerne, en cas de panne et nécessité de réexpédier le matériel, cela ne vous coûte pas un centime pendant la période de garantie.
Un très bon point pour acheter dans n'importe quelle boutique en ligne (fiable bien sûr...) les ordinateur de la marque Fujidsu.
:)
Sinon remboursement ce jour par rue du commerce des frais de réexpédition des barrettes qu'ils ont acceptées par erreur.
A suivre sur
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Cordialement,
Ludovic
http://inforadio.free.fr
Pour mémo :
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>je viens d'avoir un souci avec un ordinateur acheté
>sur www.rueducommerce.com . Les barrettes du
>PC sont défectueuses.
>
>J'ai donc proposé à RdC de les réexpédier.
>
>Il me demande de réexpédier l'ordinateur...
>En somme, cela coute le prix des barrettes
>sans compter la perte d'utilisation de l'ordinateur
>qui fonctionne très bien avec des barrettes de
>substitution en attendant le retour des barrettes
>défectueuses...
>
>J'ai beau leur faire comprendre que c'est totalement
>stupide de retourner l'ordinateur plutôt que l'ordinateur.
>RdC refuse obstinément de faire un geste.
>
>Bref, je vais donc acheter de nouvelles barrettes et
>ne plus acheter d'ordinateur totalement monté dans
>cette boutique.
>
>Il se peut fort que ce problème existe dans d'autres boutiques
>du même genre.
>
>Un internaute avertit en vaut deux...
Le Wed, 9 Mar 2011 20:38:07 +0100, "haatchoum" a écrit :
J'ai fait un devis pour une association du département 79... Chez les monteurs, on arrivait à des prix compris entre 800 et 1200 euros avec même des processeurs même plus en vente sur le net !
Je leur ai fait acheté un ordinateur pour 550 euros avec une configuration plus performante et bien supérieure...
Un PC acheté d'ailleurs à Rue Du Commerce et mis en service ce mois. L'association est plus que satisfaite d'avoir fait des économies et elle s'est aussi aperçue que ces fameux monteurs sont un très mauvais choix...
Voici ma réponse aux devis que m'avait présenté l'association :
==== début de citation ====
../.. Vos "professionnels" vous ont-ils signalé que le port parallèle utilisé par les imprimantes avait disparu des nouvelles configurations ..? Je pense que non. Si vous changez d'ordinateur, il faudra penser à changer d'imprimante si celle dont vous disposez ne fonctionne pas par port USB. J'y reviendrai.
Second point - Remarques sur le devis n°1 Processeur de marque AMD : Personnellement, pour des raisons techniques, je préfère INTEL Deux disques durs dans la configuration : Un de 500 Go et un autre de 320 ... RAM : Seulement 2 Go - La majorité des configurations sérieuses proposent 4 Go Windows Seven OEM 32 bits Ecran 22"
876 euros
Troisième point - Remarques sur le devis n°2 Processeur de marque AMD : Même remarque RAM : Seulement 2 Go ... Une nouvelle fois... Windows Vista : Dans le genre système d'exploitation peu abouti... Les revendeurs sérieux ne proposent plus Vista. Ecran 21.5" ou 23" ..? Office 2010 : Pas nécessaire et si vous voulez vraiment l'acheter...
795 euros
Remarques complémentaires sur ces devis :
Le devis n°2 est plutôt brouillon. Proposer 2 Go de RAM, c'est vraiment étonnant.
Les processeurs ne sont pas les derniers nés non plus...
- AMD Athlon 2 X2 n'est même plus en vente
- Sempron 140 : Mémoire cache très faible... Prix aussi... 30 euros... Ils écoulent les fonds de tiroir en somme...
Le premier devis n'est pas en reste : Processeur AM3 ... C'est un peu comme je disais "Je vous vends une Renault"... Le support, c'est de l'AM3 en gros, mais le processeur, c'est la surprise... Nous savons qu'il fonctionne à 3 GHz sauf que le type de processeur est aussi important que la fréquence...
Devant ces devis plutôt farfelus, je viens de creuser sur le net à quel entreprise vous avez affaire :
V. ******** Forme juridique Affaire personnelle personne physique SIRET ********* RCS ******** Immatriculation 01-03-2010
En somme à V *******, il n'y a qu'une seule personne. Ce n'est même pas une SARL, sans doute un autoentrepreneur.
I******* SARL 60.000 ? SIRET ******** RCS ******** C'est un peu mieux... Enfin, le devis... Bof...
Quatrième point - Devis sur internet
Je prends le plus petit PC proposé sur le site de RueDucommerce, site fiable (Ici plus de 30 commandes passées depuis quatre ans) :
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(cliquer sur le lien)
PC Compaq g5300fr - E5800 # Processeur : Intel® Pentium® E5800 # Chipset Intel® Intel G41 # 4 Go de mémoire DDR3 # NVIDIA GeForce G210 (512 Mo) # Disque dur SATA 1000 Go (7 200 tr/min) # Graveur de DVD sata double couche # Lecteur de carte mémoire 6-en-1 # Réseau Ethernet 10/100BT # Windows® 7 Édition Familiale Premium Authentique 64-bit
Processeur largement plus puissant que ceux proposés dans vos devis (et c'est rien de le dire...), 4 Go de RAM, une carte graphique, une vraie qui ne va pas prendre des ressources de la carte mère, un disque dur de bonne taille et même Windows 7 - 64 bit pour ... 400 euros...
Certes, il manque l'écran... Le voici :
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Ecran plat TFT 21,5'' LED - 16/9 - FULL HD 1080p - 1920 x 1080 - 12 000 000:1 -
5 ms - VGA # Caractéristiques Principales : Écran Plat / TFT ? LED - 21,5" Wide 16/9 # Taux de contraste: 12 000 000:1 # Temps de réponse : 5 Ms # Luminosité : 250 cd/m # Connectique : VGA, DVI, # Couleur : Black # Résolution :1920 x 1080 / 60 Hz
Nota : Le 21.5 pouces est considéré comme du 22 pouces au niveau taille Prix : 116 euros...
Il faut un clavier et une souris mais cela ne vaut pas très cher même en Grande Surface :
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30 euros avec les enceintes audio en sus...
Nous arrivons à un devis de 546 euros port compris pour un ordinateur plus performant que ceux proposés dans vos devis... (En livraison en point relais, le port est gratuit chez Rue Du Commerce).
Au niveau imprimante, si vous avez de nombreux tirage à réaliser, une imprimante Laser est préférable.
Par exemple :
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Imprimante multifonction laser monochrome compacte BROTHER - DCP-7030 # Imprimante et copieur monochrome # Scanner couleur # Vitesse d?impression et de copie : jusqu?à 22 ppm # Bac papier standard : 250 feuilles # Résolution d?impression : HQ1200 (2 400 x 600 dpi) # Toner et tambour séparés # Connectivité USB 2.0 haute vitesse # Mémoire 16 Mo # ScanSoft® Paperport® 11 SE avec OCR pour Windows® # Newsoft® Presto !® PageManager7 pour Macintosh® pour 106 euros
J'arrive donc à 652 euros avec le PC, l'écran, clavier, souris, enceintes et imprimante laser qui fait scanner (élément à mon avis indispensable pour réaliser des photocopies).
../..
Maintenant, vu votre région, cette solution est clairement la plus intéressante. Ensuite vient en second les Grandes Surfaces mais il faut bien sûr regarder ce qui est proposé.
Les Grandes Surfaces qui proposent les meilleurs tarifs : Carrefour et Leclerc ... maintenant cela n'empêche pas de regarder les promotions ailleurs.
A noter que les promotions, c'est parfois pour écouler des ordinateur poussifs... Alors attention...
Maintenant vous aurez toujours un matériel plus intéressant que ce que vous avez trouvé chez vos "professionnels"... En plus en cas de pépin, chez Leclerc, c'est simple : On pose la machine et on revient la chercher.
Chez vos "revendeurs", pour bien connaître le milieu, tout retour leur font perdre du temps (notamment celui qui travaille seul...) et parfois, cela peut être la galère pour se faire entendre.
Il me semble que je vous ai prouvé que leurs tarifs étaient "un peu" élevé... mais certes le client est roi.
La balle est dans votre camp et je reste à votre disposition sur d'éventuels configurations que vous aurez trouvées en Grande Surface.
Sinon, j'ai laissé de côté le dernier devis... Du Pentium c'est mieux mais le dual core, cela a quelques années...
2 Go de RAM (encore...) Disque dur de 250 Go (Cela existe encore ce genre de taille ridicule ..?) Moniteur 20" (On ne sait même pas ce que c'est et c'est plus cher qu'en Grande Surface...) Extension de la garantie : Pardi, ils peuvent vu le prix de l'ordinateur... Antivirus : Il en existe des gratuits tout aussi efficace Pack office : On le trouve ailleurs (...) Installation sur site : Je pense qu'une personne peut s'en charger... Pour les installations de logiciel, la prise à distance suffit... Sinon, ABG, inconnu au bataillon... Pas de numéro SIREN... Les autres devis font clairement apparaître le numéro SIREN.
----- Fin de citation -----
Les miniliens ne fonctionnent plus, vu que le courriel date d'un ou deux mois... Le PC a été reçu, ils ont démarré l'ordinateur, installé Teamviewer et je me suis chargé du reste.
Bref, tout cela pour dire qu'un monteur, j'évite clairement.
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