Am Tue, 17 Feb 2009 14:17:36 +0100 schrieb Horst-D.Winzler:
Wenn der Kunde einen Wartungsvertrag mit Reaktionszeiten dazu gekauft hat, denn Gewährleistung sagt darüber erst mal nichts.
Ansonsten ist es der schnellste Weg sein Unternehmen zu ruinieren, ständig unbezahlte Dienstleistungen zu erbringen. Wobei das nicht heisst dass es in der Praxis nicht gemacht wird.
Auch von denen ist schon was ausgefallen, da gehen aber nicht hunderte über meinen Tisch.
Das wirst du kaum durchsetzen können.
Ich habe vor Jahren mal einen Disti dazu bekommen, dass er seinen Techniker schickt als wir in einem Krankenhaus zum zweiten mal ca. 100 Printserver tauschen mussten.
Ursache waren kalte Lötstellen. Wir hatten schon einmal alle Geräte getauscht, der Lieferant das Problem erkannt und angeblich abgestellt. Dann ging es wieder los ...
Lutz