Wij geloven U niet meer.

Op 14-6-2019 om 16:26 schreef J:

Nee en dat is ook nooit zo geweest. Alleen als je koopt via internet heb je een wettelijke bedenktijd, bij kopen in een winkel alleen als de verkoper dat als optie aanbiedt. Zie verder:

'ns Even turven:

- Ik bied mijn defecte MacBook Pro ter reparatie aan bij MacCity, een bedrijfje van oplichter Michel Beijsens uit Lemmer. MacCity schuift de laptop door naar MicroFix in Amsterdam, en daar hebben ze zeven weken nodig het moederboard te vervangen, a raison van EUR 700. Als dit onderdeel het na anderhalf begeeft, blijkt uit onderzoek dat dit een opgelapt tweedehandsje was. MacCity, Microfix en Apple schuiven mijn beroep op garantie terzijde; Apple heeft de laptop, hoe comfortabel, als vintage verklaard, hetgeen betekent dat ze geen service meer hoeven te verlenen. Sindsdien is het hier oorlog met de fam Beijsens, Microfix en Apple, de eerste medewerker die ik in mijn vingers krijg komt thuis in een plastic zak.

- Samen met een zwager kocht ik een laptop bij Kyhan in Emmeloord. Elke documentatie ontbreekt, is verdacht, maar Kyhan bezweert dat de laptop nieuw is, want laptops worden tegenwoordig allemaal zonder documentatie geleverd, zo wordt ons verzekerd. Navraag bij Asus leert dat het hier een opgelapt tweedehandsje betreft. Kyhan is zo verstandig de koop te ontbinden, en het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

- Samen met een zwager informeerde ik naar een laptop bij Cruz Computers in Emmeloord. De laptop van onze keuze bleek in de catalogus te boek te staan als 'renew'. Pas na aandringen werd uitgelegd dat dit betekende dat de laptop retour gekomen was van een klant. Mijn opmerking dat het ding dan tweedehands is, werd terzijde geschoven met de opmerking dat het ding echt nieuw was, maar dat er geen mooie doos meer omheen zat. We zijn meteen vertrokken.

- Bij CoolBlue een scanner gekocht. Bij bezorging bleek de doos geopend te zijn geweest, de scanner zat onder de vette vingers, en de transportbeveiliging zat er niet meer op. Het ding is meteen retour gegaan, en de klantenservice reageerde gemaakt 'ontsteld'.

De klant heeft recht op een deugdelijk product, al koopt 'ie het in winkel die rood met witte stippen is geschilderd.

Ik vind dat wel terecht. Tegenwoordige apparatuur is complexer, en het zal vaker voorkomen dat een op zich goed apparaat het bij de klant toch niet doet, door een oorzaak waar de fabrikant en leverancier van het apparaat geen invloed op hebben. Bijvoorbeeld met die muis: die muis is natuurlijk goed maar wellicht is je USB poort stuk of er is wat met het operating system aan de hand. Een muisleverancier kan daar niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

"probleemloos kunnen ruilen als service" (en ook als recht bij koop op afstand) dat is niet gratis! Wij betalen dat met zijn allen doordat de leverancier de onkosten die hij hier aan heeft moet omslaan over alle verkochte producten, en misschien wil ik wel helemaal niet meebetalen aan jouw onhandigheid bij het gebruik van een muis, of aan het naar willekeur terugsturen van allerlei spullen zoals bepaalde mensen tegenwoordig schijnen te doen.

Ik zou zeggen, probeer je geluk 'ns in het casino, met je alwetendheid zul je vaak winnen. Een paar jaar geleden kocht ik een muis die toch echt gewoon defect was. Stuk. Kapot. Gelukkig kon ik 'm probleemloos omruilen, maar ik zou niet hardop durven zeggen dat de muis van OP 'natuurlijk goed' is...

Als iemand een muis gaat kopen is dat vaak omdat de vorige "defect is". Als de nieuwe muis dan ook "defect lijkt" en terug gebracht wordt, de verkoper prikt hem in een computer en daar werkt ie gewoon, dan geef ik meer voor het standpunt van de verkoper dat ie gewoon goed is dan voor dat van de koper die beweert dat ie het niet doet (terwijl daar vast een andere oorzaak voor is).

Dat ontken ik toch niet. Ik wijs alleen op de bedenktijd (die niet onbeperkt is maar wettelijk alleen geldt bij koop op afstand) en in een dergelijk geval een escape biedt gedurende de eerste 14 dagen na aankoop bij 'moeilijke' discussies met hoog welles-nietes gehalte.

Hoe kan het dan dat de tweede muis van de mediamarkt het bij mij wel deed? Kan dan niet aan mijn usb poort liggen.

Ik wil best wat meer betalen voor een goede service. Vroeger was de service altijd goed.

Hoe kun je nu in vredesnaam onhandig zijn bij het gebruik van een muis? De werking is doodsimpel.

Wat een louche oplichters zijn bovenstaande bedrijven.

Het gaat niet om bedenktijd: het product functioneert niet naar behoren alleen de winkel bestrijdt dat.

Moet je 'ns aan Wim Kok uitleggen...

Zoek eens op YouTube naar "Louis Rossmann". Die kan het wel op componentnivo repareren. En maakt er video's over waarin hij nogal expliciet verwoordt wat hij vindt van bovenstaande.

Hij mag 'm komen halen.

ooit werkte ik 1969-1974 bij een importeur van geluidsapparatuur en tv's daar vertelde iemand van inkoop dat ze verplicht waren 10 jaar lang onderdelen te hebben en reparaties uit te voeren. Philips hoefde dat niet, wegens binnenlandse fabrikant, dat vond men heel on terecht. hoe datnu is met chinese en turkse productie weet ik niet. in welke wet je die service regel stond weet ik niet. misschien weet de consumenten bond het. maar in die club vertrouw ik niet ze maakten aantoonbaar meet fouten bij hun testen.

Dat gaat niet meer lukken: die is meer dood dan simpel. Overigens heeft hij het begrip "muisaanwijzer" op een voortreffelijke manier in praktijk gebracht.

-p

Zo zie je maar weer, sommige problemen lossen zichzelf op...

Het probleem met deze telecomwinkel is inmiddels opgelost. Het heeft wel lang geduurd. Eerst werd door de winkel beweerd dat het uitvallen werd veroorzaakt door een slechte ontvangst van het netwerk van de provider t mobile. Een simkaart van vodafone erin bracht ook geen verbetering. Dan werd geopperd dat het aan de netadapter kon liggen en werd die omgeruild. Toen was het nog niet verholpen en uiteindelijk heeft de winkel de gsm bureautelefoon van fysic omgeruild naar een telefoon van een ander merk maxcom. Hiermee was het uiteindelijk opgelost: het bleek toch aan de telefoon te liggen. Hetgeen ik van begin af aan al wist.