Semi-OT: Reichelt = <zensiert>-Laden!

Christian Zietz schrieb:

Jetzt sind wir alle gespannt!

Butzo

Die werden bestenfalls die Entsorgung des Papierabfalls der Rundablagen zertifiziert haben. ISO9001 Zertifikate sind nichtssagend und absolut wertlos, da der Kunde festlegt, was zertifiziert und damit auditiert wird.

chtige

aten,

Du solltest von Reichelt eine Mail der folgenden Art bekommen haben:

------------------------------- Sendungsinformation zur Bestellung:=20 Ihre Bestellung vom xx.12.2008> (I-Nr.: I-xxxxxxx / Beleg: xxxxxxx ) wurde heute (xx.12.2008) um 17:46:31 Uhr unserem Logistikpartner DHL =C3=BCbergeben. =20=20 Sollten Sie die Sendung in den n=C3=A4chsten Tagen nicht erhalten, wenden= Sie sich bitte mit folgender Einlieferungsnr. yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy an das o.g. Versandunternehmen.

-------------------------------

Die Einlieferungsnummer kannst Du unter

Gru=C3=9F, Michael Karcher

Michael Karcher schrieb:

Eben nicht, zumindest nicht, als ich am Donnerstag den Beitrag gepostet hatte, auf den Du Dich beziehst. Da war das Paket bei DHL quasi verschwunden, sicherlich eine Auswirkung der nachträglichen Umleitung.

Gestern ist es wieder beim Sendungsstatus aufgetaucht, ich habe also Hoffnung, dass es morgen zugestellt wird -- in der richtigen Packstation.

Christian

Christian Zietz schrieb:

Pustekuchen. "Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen." Was auch immer DHL mir damit sagen will... Man vertröstet mich auf morgen. Reichelt entschuldigt sich via E-Mail und bittet auch um weitere Geduld.

Christian

So langsam wundert es mich nicht mehr, dass DHL in USA das Handtuch geschmissen hat. Hier hat ein Carrier am Heiligabend eine Kaffeemaschine hechelnd die Einfahrt raufgeschleppt, am 23. an der Ostkueste abgeschickt. Verbummelter Reparaturfall, dem Hersteller war das peinlich und die wollten sich per Blitzversand ueber Nacht revanchieren. Ich sagte denen, das ginge auch nach Neujahr und sie sollten den Leuten doch ein wenig Verschnaufen goennen. Nein, musste unbedingt sein.

Joerg schrieb:

Ehrlich gesagt war DHL -- bislang -- der Paketdienst, mit dem ich noch am wenigsten Ärger hatte. Meine regelmäßigen Amazon-Bestellungen z.B. kommen eigentlich alle noch nicht einmal 24h nach dem Versand durch Amazon an, und das, obwohl ich nicht den teuren Express-Versand wähle.

Die Schuld am Großteil der Verzögerung im Fall dieser Sendung trägt ja weiterhin Reichelt, die das Paket halt falsch adressiert hatten.

Christian

Zu mir sind sie auch immer gut gewesen. Aber ein Frachtdienst ist ein Frachtdienst. Da koennen nicht auf einmal alle Betriebsferien machen. Vor allem nicht Mitte Januar. Sowas wie Betriebsferien gibt es bei unseren Frachtdiensten in Nordamerika nicht.

Joerg schrieb:

Ich denke nicht, dass da Ferien sind (und Feiertag war hier heute auch keiner). Der Sendungsstatus könnte eine Ausrede sein für "Zusteller hat heute früh Feierabend gemacht" oder "Packstation war voll und Zusteller hatte keine Lust es bei der nächsten zu probieren". Wer weiß das schon.

Christian

Ja, etwas mehr Ehrlichkeit wuerde sehr viel ausmachen. So hat man Verstaendnis. Hatten wir mal, der Fedexfahrer sah dann auch sehr krank aus. Da haben wir selbst abgeladen und ihm erstmal eine ganze Flasche Magensaft vermacht, damit er ohne "Unglueck" nach Hause kam.

Christian Zietz schrieb:

Eben dort wo er gegründt wurde.

ACK.

Soll ich Angelika mal persönlich drauf ansprechen?

Gruß Dieter

Marte Schwarz schrieb:

Da passieren gerade mit den beiden noch ganz andere Sachen. Glaub mir, von denen lasse ich mich nicht beliefern, wenn es sich irgendwie vermeiden lässt.

Christian

Dieter Wiedmann schrieb:

Was den konkreten Fall angeht, schöpfe ich wieder Hoffnung, ist das Paket doch laut Status von heute morgen "auf dem Weg zur PACKSTATION".

Trotzdem würde mich natürlich mal eine Stellungnahme von Reichelt interessieren, warum es ihnen wiederholt so schwerfällt, mit wechselnden Lieferadressen umzugehen und wie man als Besteller sicherstellen kann, dass die angegebene Adresse auch verwendet wird.

Christian

Dieter Wiedmann schrieb:

Dann sprich Sie auch gleich auf Schrotthalbleiter an. Ich bezahle gern mehr, wenn ich dafür sicher sein kann, die Spezifikation erfüllende Halbleiter zu bekommen!

Christian Zietz schrieb:

Hmpf. Kaum habe ich DHL in meinen Postings hier generell gelobt, legen sie es wohl drauf an, mich in den Wahnsinn zu treiben. Sendungsstatus: "Sendung konnte nicht in Packstation eingeliefert werden, Empfänger benachrichtigt." So weit, so unschön, nur wurde ich eben NICHT benachrichtigt und habe keine Ahnung, wo ich jetzt wohl das Paket abholen kann.

Christian

Jörg Schneide schrieb:

Wo hast Du Dich eigentlich beschwert? Die DHL-Hotline kann offenbar nicht mehr, als nur den Sendungsstatus aus dem Netz vorzulesen und ist daher evtl. nicht der richtige Ansprechpartner.

Christian

Das ist mir auch schon ab und zu passiert, dass einfach keine SMS und Email kam, obwohl das Paket schon in der Packstation lag (nachdem ich aus Neugier im Tracking nachgesehen habe). Einmal kamen SMS und Email erst, nachdem ich das Paket schon entnommen hatte. Hast Du mal in Deinem Packstation-Status (nach Login mit Online-Passwort) nachgesehen?

Gruß Henning

Jaja - siehe mal

Ist bis heute verschollen :/

-ras

Henning Paul schrieb:

Gibt es diese Seite noch? Früher konnte man ja in der Tat online nachsehen, ob man Pakete in der Station hat, mittlerweile finde ich den Link auf der Packstation-Webseite nicht mehr. ("Einloggen und persönliche Daten ändern" führt nicht zum Ziel.)

Christian