Semi-OT: Reichelt = <zensiert>-Laden!

Hallo Christian,

vielleicht hättest du keine Kundennummer auf die Bestellung schreiben sollen. Dann hättest du unter der neuen Adresse eine neue Nummer bekommen, und das Paket wäre an der richtigen Adresse angekommen. Aber natürlich hast du Recht, man kann erwarten dass Hinweise auf dem Bestellschein auch gelesen werden...

Gruss Michael

Michael Koch schrieb:

Ha, das habe ich bei einer der vorherigen (Internet-)Bestellungen schon einmal probiert: "Ich bin Neukunde" gewählt und die gewünschte Adresse eingetragen. Reichelt hat es trotzdem geschafft, meine Bestellung meinem bestehenden Kundenkonto zuzuordnen und das Paket an die falsche (dort hinterlegte) Adresse zu schicken. Das nützt also auch nichts. :-(

Christian

Vor vielen Jahren hatten sie mal das Problem, dass sie mir die Bestellung eines Kollegen ,,angekreidet'' haben, der sich alles an die gleiche Firma, gleiche Adresse, nur ein anderes ,zu Händen' halt liefern lassen hat. Damals konnten sie aber auch noch nicht die Rechnungs- von der Lieferadresse trennen, und danach ist mir derartiges nicht wieder passiert. (Es war eine kleine Firma, und wir konnten das untereinander verrechnen.)

Mittlerweile lasse ich recht häufig auch Sendungen an eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse zustellen, das gab noch nie ein Problem.

Christian Zietz schrieb:

Schreib ' doch mal wieder!

"Liebe Angelika, weisst du eigehtlich was deine Mitarbeiter für einen SCh** den ganzen lieben Tag produzieren?" "Wenn ich dem ISO9001 Auditor die Geschichte erzähle habt ihr viel Spaß bei der nächsten Rezertifizierung" etc. - etc.

Butzo

Joerg Wunsch schrieb:

Naja, vielleicht hat Reichelt ja auch speziell mit mir ein Problem.

Christian

Christian Zietz schrieb:

Bei Reichelt gibt's die interne Anweisung, bei der Vergabe neuer Kundennummern besonders sparsam zu sein. Deshalb durchsuchen die auf jeden Fall erstmal die vorhandenen Kundendaten. Und ein Verstoß gegen besagte Anweisung wiegt schwer. Da würdest Du Dir doch auch lieber die Filzbrille aufsetzen.

Wer solche Anweisungen gibt und durchsetzt? Da fällt mir gleich wieder die Story von der BWL-Studentin ein, die endgültig in Wirtschaftsinformatik durchgerasselt war. Sie durfte nie wieder was in Richtung WiWi studieren. So ist das nämlich in Deutschland. Sie hat dann wohl Informatik studiert und ist nach Sande gezogen.

MfG hjs

Am Wed, 07 Jan 2009 11:37:47 +0100 schrieb Klaus Butzmann:

Willst du einen Lachanfall auslösen?

Lutz

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Christian Zietz meinte:

Meine beiden geschäftlichen Lieferadressen konnten die bisher immer auseinanderhalten. Hat immer geklappt, auch das die Rechnung dann an die Rechnungsanschrift geht und nicht an die Lieferanschrift. Bestellungen alle über das Internet gemacht.

Christian Zietz meinte:

Bei mir ja, ich lasse mal hierher schicken, mal zum Lager.

Klaus Butzmann schrieb:

Mittlerweile verkaufen sie auch Sch**:

• Auf Spannzangenknöpfe kommen so kleine Plastikkappen drauf (DECKEL 14M BL), damit man die Spannmutter nicht sieht. Habe hier ein Gerät im Regal stehen, da ist das Deckelchen abgefallen. Rasthaken abgebrochen. Na gut, kann passieren. Neuer Deckel drauf. Zwei Tage später liegt wieder einer unten. Nähere Inspektion zeigt, ALLE Deckel haben Risse! Es wurde ein ungeeigneter (spröder) Kunststoff verwendet. Früher kamen die Knöpfe von Mentor, heute von chingchangchong.

• Von der letzten Ladung Pfostenfeldbuchsen (PFL 10) sind gut ein Viertel beim Crimpen zersplittert. Ja ich weiß, wie man die Dinger montiert. Habe ich mittlerweile einige hundert Mal gemacht. Auch hier fehlt dem Kunststoff die nötige Elastizität, um beim Einrasten der Zugentlastung temporär zur Seite auszuweichen. Bei vor zwei Jahren bestellten Teilen klappt das problemlos.

Gibt noch mehr Beispiele. Auch wenn's schade ist, man wird sich auf lange Sicht nach Alternativen umsehen müssen. Geiz ist nicht immer geil.

Gruß Patrick

Bestell doch mal als Christian Zeitz?

Grüße, H.

Klaus Butzmann schrieb:

Lieber Butzo, schau bei Angelika mal unter Service nach. Dort gibt es einen Punkt Adressänderung.

BTW Adressändrung und Bestellung sind zwei verschiedene Vorgänge. Was früher oft ging, beides zusammenzulegen, muß heutzutage längst nicht mehr funktionieren. Wer Ärger vermeiden will, sollte das im eigenen Interesse beachten ;-)

Christian Zietz schrieb:

Reichelt hat wie viele Handelstfirmen eine Datenverarbeitung. Bei diesen Systemen hat in der Regel der Kunde selbst es in der Hand, seine Daten anzupassen. Es kann sogar so sein, das zB der Versand garnicht die Rechte hat, Kundendaten zu ändern.

Deshalb immer erst schauen, was die Internetseite dem Kunden anbietet. Bei Reichelt findest du Adressänderung unter Service. Was ja auch durchaus Sinn macht ;-)

horst-d.winzler schrieb:

Wenn der Laden aber im Online-Bestellformular einen eigenen Abschnitt "Abweichende Lieferadresse" (o.ä.) hat, sollte man eigentlich erwarten können, dass der auch beachtet wird. (Nun, wird er ja auch, aber erst bei der nächsten Bestellung, wenn die angegebene Adresse schon nicht mehr stimmt.)

Christian

horst-d.winzler schrieb:

Gerade nochmal nachgesehen: Im Bestellformular gibt es eine Checkbox "abweichende Lieferadresse". Die sollte dann doch wohl beachtet werden.

Und wenn ich mich als Neukunde mit komplett anderer Adresse anmelde, dann sollte das Paket ja wohl kaum an meine alte Adresse gehen. Tut es aber.

Christian

Da schicken sie ja als Quittung eine email auf der man wesentliche Daten ( z.B. Postleitzahl ) nachprüfen kann.

/ Vielen Dank für Ihre Bestellung, die wir schnellstmöglich prüfen und / bearbeiten.Folgende Daten haben Sie an uns übermittelt:Ihre I-Net / Nummer (bei Rückfragen bitte angeben): xyz / Bestelldatum : xyz / Kundennummer : xyz / Name / Firma : xyz / Postleitzahl : xyz / E-Mail-Adresse : xyz / Zahlart : xyz / Ihre Bemerkung : / Ich akzeptiere die AGB der Firma Reichelt Elektronik GmbH & Co. KG / Die Lieferung der Ware erfolgt per DHL/Post. / Gesamtpreis Artikelnummer Bezeichnung Anzahl / xyz xyz xyz xyz

Wenn es nicht abgetippt sondern per OCR halbintelligent verwurstelt wird ist das unsicher. Ich hatte bei Fax mit Conrad häufiger das Problem daß ich Bestellnummer falsch angab ( irgendeine falsche Ziffer ). Der Unterschied zu Warenbezeichnung und Einzelpreis wurde komplett ignoriert und ungewünschtes Teil das die Bestellnummer hatte verschickt.

MfG JRD

Rafael Deliano schrieb:

In der Bestätigung war das Adressfeld bei mir leer. Da konnte ich nichts nachprüfen. Ich habe das erst bemerkt, als ich in der DHL-Sendungsverfolgung gesehen habe, wohin das Paket unterwegs war. Da war es natürlich schon zu spät. Wie gesagt: Ich hätte dann ja wenigstens so viel Kulanz erwartet, dass gleich eine Ersatzlieferung an die richtige Adresse rausgeht.

Christian

Ich schrieb:

Ah, und bei den früheren Bestellungen via Internet stand in der Bestellbestätigung die von mir angegebene korrekte Adresse, geliefert wurde trotzdem an die falsche. Auf diese automatischen Bestätigungen kann man sich also auch nicht verlassen.

Christian

Da steht bei mir immer nur die der Rechnungsanschrift. In der PDF-Version steht aber immer die komplette Lieferanschrift drin.

Gruß Henning