Schaltplan?

"Dieter B." schrieb:

Bei BSH, so man Vitamin B hat, du offensichtlich nicht, obwohl ...bosch.com.

Gruß Dieter

"Dieter Wiedmann" schrieb im Newsbeitrag news: snipped-for-privacy@t-online.de...

Tja das liebe Vitamin B........... Nö Du, hier kannst was ABS/AB-mäßiges haben, das wars

Dieter B. schrieb:

Aber wenn Du von dort aus anrufst und die Elektro-Konstruktions-Abteilung verlangst, könnte es trotzdem klappen.

Man muß halt nur erstmal die Verkäufer- und Kundenservice-Abteilungen umschiffen...

Tilmann

Tilmann Reh schrieb:

Und nicht aus Versehen bei den Oberschlipsen landen, die halten alles was sie nicht verstehen für **Ganz_großes_Firmengeheimnis**.

Gruß Dieter

Also die übliche Vorgehensweise ;-)

Servus, Dietrich

Hallo Dietrich,

Jawoll. Ohne selbige haetten wir heute noch keine Toilette im Gaesteklo. Nachdem eine angebliche Nobelfirma die x-te Lieferung verbockt hatte, stoeberte ich die an sich nicht publizierte Email Adresse des Geschaeftsfuehrer auf und schrieb ihn an. Dann gab das ein Donnerwetter.

Joerg schrieb:

Das ist was ganz anderes.

Hier ging es darum, eben /nicht/ mit der Geschäftsführung zu sprechen, sondern erstmal einen /Techniker/ (am besten aus der Entwicklung) an die Strippe zu bekommen. Die sind i.d.R. deutlich offener und hilfsbereiter als die Kollegen aus Service und/oder Verwaltung (incl. GF). Schließlich möchte man hier etwas, worauf man nicht wirklich einen Anspruch hat - reine Gefälligkeit/Hilfsbereitschaft also.

Tilmann

Dieter B. benutzte seine Tastatur und gab ein :

Vielleicht hast Du ja beim Schaltungsdienst Lange Glück.

Kostet leider ne Kleinigkeit. Ich habe dort auch die kompletten Unterlagen für meinen Verstärker bekommen, nachdem ich bei Yamaha niemanden fand, der mir Angaben zum eingebauten Trafo machen konnte.

Klar Mark, den habe ich schon in Betracht gezogen. Ich könnte mir dessen Preise für ein paar Kopien halt sparen wenn hier jemand helfen könnte Gruß Dieter

Mark Wolf schrieb:

Kaum, und wenn, dann ist die Elektronik nur als Black Box drin, eben mehr Verdrahtungs- denn Schaltplan.

Gruß Dieter

Hallo Tilmann,

In solchen Faellen sollte man es in der Tat erst einmal auf dem "kleinen Dienstweg" versuchen. Klappt auch. Als mein Anrufbeantworter aus deutschen Landen nicht so gut mit Uebersee zurechtkam und der Ingenieur dort auch nicht so ganz weiter wusste, faxte er mir den Schaltplan. Das war's dann, ich konnte ihn damit entsprechend umbauen und alles fluppte wunderbar. Danach schrieb ich dennoch an den Big Boss, aber nur um ihm zu sagen, wie kundenfreundlich dieser Herr gewesen ist. Wem Lob gebuehrt, der soll das auch bekommen.

Dieter B. benutzte seine Tastatur und gab ein :

Ja gut, war bei mir damals auch die letzte Möglichkeit. Kostete damals glaube ich 10,50 ¤ für nen kompletten Schaltplan vom Verstärker.

Dieter Wiedmann schrieb am 27.07.2006 :

Also ich hab damit nur einmal Erfahrung gemacht, und da war der Schaltplan komplett bis ins kleinste Detail. Halt ein Service Manual. Dabei handelte es sich um einen Verstärker. Wie es bei Waschmaschienen und Trocknern aussieht weis ich nicht.

"Joerg" schrieb:

Hmm, das kann aber nach hinten losgehen...

als ich vor jahren in einer Filliale des Gro=DFen C gearbeitet habe, kam ein Opi mit einem Transistorradio der ersten Generation an die Bauteiletheke... "Kaputt, k=F6nnen sie das reparieren?". "Guter Mann, wir sind keine Reperaturwerkstatt,, wir verkaufen nur Bauteile und neue Ger=E4te." Na ja, nach einigem hin und her hab ich dann beschlossen mal meine gute Tat f=FCr diesen Tag zu tun, und ihm gesagt, da=DF ich mir das Teil = gleich=20 in der Mittagspasue vornehmen werde, inoffiziell, ohne Garanitie und = alles. Gesagt, getan, 20 min Schnellreparatur, war nur ne Handvoll Transistoren hops, offensichtlich verpolt(9V-E-Block, wahrscheinlich die Brille beim=20 Einlegen nicht geputzt). Nach dem Mittag, hab ich dann dem opi das Radio und ne T=FCte mit den defekten Bauteilen in die Hand gedr=FCckt, und ihm gesagt, er m=FCsse = nur die ~5DM f=FCr die Kleinteile bezahlen.

Kunde gl=FCcklich abgedampft.

Chefin zitiert mich ins B=FCro, und macht mich V=D6LLIG zur Sau (incl. = Abmahnung f=FCr das Nutzen des Pausenraumes/Werkstatt f=FCr "Privatzwecke"), wie = ich dem=20 das reparieren k=F6nne, der h=E4tte ja auch nen neues Radio kaufen = k=F6nnen.

Als der Opi dann 2 tage sp=E4ter kam, und f=FCr 2500DM ne Stereoanlage = f=FCr seinen Enkel kaufte, dachte ich, Chefin w=FCrde jetzt ein Einsehen = haben: Pustekuchen! "Wir wollen keine Stammkundschaft, laufkunden machen=20 viel weniger =C4rger!"

...

(Ohne Worte)

Michael.

Michael Buchholz schrieb:

Keine Kunden machen noch weniger Ärger!

Gruß Dieter

Hmm, ich denke, die Frau hatte einfach Angst, da=DF sich das rumspricht, und bei ~15 Angestellten in der Filiale nur ein Elektroniker, der auch noch als schlecht bezahlter Verk=E4ufer angestellt ist, dann den hohen Anforderungen der Kunden nicht gerecht wird.

Michael.

P.S.: Als ich dort gearbeitet habe, war die Filliale =FCbrigens noch=20 von V=F6lkner, die sind kurz nach meinen Weggang won Conrad aufgekauft=20 worden.

Michael Buchholz schrieb:

Möglich, aber dann hat die Frau ein Kommunikationsproblem, für Führungsaufgaben ungeeignet.

Gruß Dieter

Dieter Wiedmann schrieb:

t,

Der beste Vorgesetzte ist der, der seine Weisungsgebunden so schnell =FCber den Tisch zieht, das die meinen, das w=E4re "Nestw=E4rme".

--=20 gru=DF hdw

Hallo Michael,

Das waere wohl der Zeitpunkt gewesen, an den Geschaeftsfuehrer zu schreiben. Ich denke mal, danach waere die Chefin keine Chefin mehr gewesen. So ein Verhalten ist IMHO geschaeftsschaedigend.

Bisher hatten meine Schreiben dieser Art nur positive Auswirkungen fuer den Mitarbeiter. Bis auf einen, der wurde fristlos entlassen. Was aber nach dessen Patzern auch dringend noetig war.