Besonders bedenklich: Das Problem ist nicht, dass sie einfach nicht fertig geworden sind. Es scheint vielmehr eine strukturelle Konstruktionspanne gegeben zu haben, die erst bei den Tests zur Zulassung auftauchte:
Die Aufhängung der Flügel ist nicht eben ein unbedeutendes Detail am Flugzeug.
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-- Kai-Martin Knaak Öffentlicher PGP-Schlüssel: http://pgp.mit.edu:11371/pks/lookup?op=get&search=0x6C0B9F53
Anständig finde ich, daß sie das nicht verschwiegen haben. Einen gemütlichen Testflug hätte man vielleicht doch machen können, um das Problem dann in aller Stille lösen zu können.
Im übrigen meine ich, daß es hier etwas zu viel "US vs. EU"-Rants gibt. Da Problem scheint eines der Klebstoffe oder Nieten zu sein, weniger der Elektronik. Sollten die Flügel allerdings mit (bleifreiem) Weichlot angelötet werden, nehme ich alles zurück ;-)
Falk
-- "Ihr werdet euch noch wünschen wir wären politikverdrossen." Max Winde (Twitter)
Bleifrei. Hah. Gestern habe ich an meinem HAMA-Kartenleser den Mini-USB-eingesteckt. Der Steckvorgang verlief haptisch seltsam undefiniert, und als ich nachgeschaut habe warum keine Laufwerke aufpoppen, bollerte die USB-Buchse im Gehäuse herum. Aufgemacht - glatt von der Platine gefallen, die Flächen an Platine wie Buchse waren irgendwie schwarzgrau, und nur mit viel Hitze waren sie wieder zu bewegen, (verbleites) Lot anzunehmen. So ein Scheiß.
-ras
-- Ralph A. Schmid http://www.dk5ras.de/ http://www.db0fue.de/ http://www.bclog.de/
Ende gut, alles gut?
Brief an den CEO der Fa. Thermofisher, hat funktioniert.
Hab heute eine email bekommen (auf den Tag genau 1 Monat):
Zur Erinnerung, die konnten oder wollten keine Ersatzteil Preise rausrücken. Sie waren auch nicht in der Lage, vernünftigen Kundensupport per email zu leisten geschweige denn, meine Anfragen weiter zu beantworten. Ich musste denen erst in ihren eigenen Unterlagen zeigen, wo die Teile gelistet sind. Alles wohl zu höflich von mir formuliert.
Ich hab dann einen langen Brief an den Obermotz geschrieben und mich über den schlechten Support beschwert. Brief hat der Kunde dann nach D mitgenommen und dort abgeschickt.
Es hat dann wohl mächtig gekracht :-) Wenn ich mir so die Liste der CCs ansehe, hat das kreise gezogen :-o
Mal sehen, wie es weitergeht.
Die Preise sind ein Unverschämtheit. Materialwert 10-15USD, wenn ich den Kram bei Digikey bestellen würde. Einfaches Platinchen von ca. 50x50mm.
Aufgerufen werden über 200USD.
So jetzt muss ich ein Angebot an den Kunden machen und der muss dann entscheiden, wie es weitergeht.
Saludos Wolfgang
-- Meine 7 Sinne: Unsinn, Schwachsinn, Blödsinn, Wahnsinn, Stumpfsinn, Irrsinn, Lötzinn. Wolfgang Allinger Paraguay reply Adresse gesetzt ! ca. 15h00..21h00 MEZ SKYPE:wolfgang.allinger
Das hat bei mir in etwa der Haelfte der Faelle durchschlagend funktioniert. Das Krachen geht meist intern so weiter: CEO an Vertriebschef "Also wenn das nochmal passiert, dann kreist hier echt der Hammer und dann koennen einige packen!" In einem Fall hatte es tatsaechlich unmittelbar danach eine Kuendigung gehagelt. Chef rief mich an, ob jetzt alles zu meiner Zufriedenheit erledigt sei. Sei es, sagte ich. "By the way, Mr.So-and-So does not work for us any longer since yesterday morning".
Mir hat mal jemand von einem Hersteller vorgejammert, dass direkte Briefe an den Chef echt unfair seien. Weil auch bei denen dann ein wahres Donnerwetter passierte. Darauf entgegnete ich "Wenn Ihr von Anfang an saueberen Support machen wuerdet, gaebe es diese Briefe nicht".
In der Branche voellig normal :-(
Hatte gerade sowas auf dem Tisch, und der Sch...s funktionierte nichtmal sauber, muessen wir jetzt selbst neu entwickeln. Kam auch noch aus Teutonien, wie peinlich.
D.h. Servicios de Ingenieria Allinger vertickt die Dinger weiter fuer zwei Millionen Guarani?
-- Gruesse, Joerg http://www.analogconsultants.com/ "gmail" domain blocked because of excessive spam. Use another domain or send PM.
Ich findes es abschreckend wie wenig Unternehmen eine qualifizierte Beschwerdeabteiltung haben. Ich meine jetzt nicht die geschulten reinen Supportexperten, die mehr mit einem Psychater zu tun haben, als eine fachlicht kompetente Person, die dann alles in den Back-Level-Support geben. Sicher man fuehlt sich bei diesen Telefonseelsorgern gut aufgehoben und denkt dass einem geholfen wird aber wenn man auflegt hat man noch immer nicht das was man wollte.
Ich hoffe dass Farnell mal mit einem neuen Layout experimentiert haben und sich dann doch entschieden entweder nachzubessern oder es beim Alten zu belassen.
Wenn sie keine haben, dann ernenne ich eine Person dazu: Den CEO :-)
Wir brauchen wieder einen Ombudsman ;-)
Falls Du die Web Site meinst, die ist wie ueblich wenig brauchbar. Digikey macht unglaublich viel Schotter allein deshalb, weil sie im Gegensatz zu fast allen anderen eine funktionierende Suchmaschine haben.
Wenn ich ein neues Design abliefere, bekommt der Kunde auf Wunsch die ganzen Digikey-Nummern, und ... ka-ching, klingelt die Kasse bei denen. Die fackeln nicht und suchen ob es das nun irgendwo fuer ein paar Pfennig weniger gibt.
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Ich habs bisher etwa 4-5 mal gemacht, nur bei C2000 hats nix genutzt.
Tja, so hab ich das auch bisher weitergegeben: Unfairer Support erfordert Unfaire Briefe. Sollen ruhig merken, das auch kleinste Tierchen übelst pieksen können :-)
Anschliessend wird man richtig für voll genommen :-)
Hier in den Fall aus USA, taugt sowieso nichts.
2MGs sind rund 400USD, das geht nicht gut. Nein, ich will den Kunde nicht sauer fahren, die Ersatzteilpreise gebe ich 1:1 durch, hab die email an ihn weitergeleitet. Mir reicht es, wenn er für die Arbeit zahlt.Wenn der Kunde das nicht beauftragt, schreib ich vielleicht nochmal an den CEO, dass der Kunde nach der langen Zeit nicht mehr will und sich andere Öfen kauft.
Schaun wir mal.
Saludos Wolfgang
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Gibbet doch: siehe oben: CEOmbudsman :-)
Saludos Wolfgang
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[...]
Oh ja :-)
Ok, das ist was anderes. So mache ich das auch immer, 1:1 durchberechnen ohne Aufschlag.
Das nennen wir hier "rubbing it in".
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X-No-Archive: Yes
begin quoting, Roland Ertelt schrieb:
In Le Bourget wurden am Boden acht Personen getötet.
Gruß aus Bremen Ralf
-- R60: Substantive werden groß geschrieben. Grammatische Schreibweisen: adressiert Appell asynchron Atmosphäre Autor bißchen Ellipse Emission gesamt hältst Immission interessiert korreliert korrigiert Laie nämlich offiziell parallel reell Satellit Standard Stegreif voraus
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