Tempi sostituzione LCD SAMSUNG

Usufruendo della garanzia "pixel zero", nei primi 6 mesi di vita, offerta da samsung ho contattato il centro assistenza della mia città che è venuto a vedere il TV LCD con 2 pixel "bloccati" dicendomi che mi avrebbero sostituito il televisore con un altro modello superiore visto che il mio è fuori produzione. Da allora son passati 15GG e ancora nessuna notizia buona, il centro assistenza mi dice che stanno aspettando che la samsung gli spedisca il TV per poi consegnarmelo, al num. verde della samsung non dicono un c.... sanno solo sollecitare la mia pratica. A questo punto che posso fare oltre che aspettare? Ciao