rs components e' diventato uno schifo non comprateci !

Ciao ho acquistato su rs components , ho preso tra le altre cose una spina a timer (presa temporizzata) questa non funziona , dopo 3 giorni ancora non vedo nessuna loro email , anche se io glie ne ho mandate tante . mi dicono di telefonare al loro numero e parlare con un tecnico , con cui non si rie sce a parlare perche' mettono sempre la segreteria con la musica e minuti e minuti di attese , ho provato il servizio di chat nel loro sito e nulla . come posso farmi cambiare questo oggetto se loro mi danno supporto 0 ? L'og getto che ho comprato e' di marca grasslin. ciao grazie

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luca
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Il giorno giovedì 21 novembre 2013 16:06:54 UTC+1, luca ha scritto:

a a timer (presa temporizzata) questa non funziona , dopo 3 giorni ancora n on vedo nessuna loro email , anche se io glie ne ho mandate tante . mi dico no di telefonare al loro numero e parlare con un tecnico , con cui non si r iesce a parlare perche' mettono sempre la segreteria con la musica e minuti e minuti di attese , ho provato il servizio di chat nel loro sito e nulla . come posso farmi cambiare questo oggetto se loro mi danno supporto 0 ? L' oggetto che ho comprato e' di marca grasslin. ciao grazie

Mandaglielo indietro, a tue spese ovviamente. Se poi non te lo cambiano, o se dicono che funziona da dio e sei tu che non sai usarlo e se alla fine ti accorgi di aver perso soldi, tempo e l'attrezzo, vai da un avvocato, fai causa alla RS, paghi l'avvocato e tra 5 o 6 anni il giudice non solo ti dara' torto ma ti accuseranno di lite temeraria, ti processeranno e condanneranno a pagare tutto a tutti. A quel punto spero che ti accorgerai di essere in italia e capirai perche' gli italiani primeggiano solo nelle barzellette. Scherzi a parte (ma non tanto) 3 giorni di attesa per una email non sono molti... abbi fede e attendi.

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dimonio99

Il giorno giovedì 21 novembre 2013 16:06:54 UTC+1, luca ha scritto:

a a timer (presa temporizzata) questa non funziona , dopo 3 giorni ancora n on vedo nessuna loro email , anche se io glie ne ho mandate tante . mi dico no di telefonare al loro numero e parlare con un tecnico , con cui non si r iesce a parlare perche' mettono sempre la segreteria con la musica e minuti e minuti di attese , ho provato il servizio di chat nel loro sito e nulla . come posso farmi cambiare questo oggetto se loro mi danno supporto 0 ? L' oggetto che ho comprato e' di marca grasslin. ciao grazie

grazie , aspetto dopo di che non comprero piu' almeno su re components e a limite cerco di aprirlo e ripararlo se riesco.

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luca

luca ha spiegato il 21/11/2013 :

Dipende da quanto costa: nel caso che le spese di spedizione per la sostituzione o il reso siano a tuo carico, e siano non trascurabili rispetto al costo del timer, ti conviene aprirlo e tentare di ripararlo. Magari è solo una saldatura difettosa.

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Luigi C.

"luca" ha scritto nel messaggio news: snipped-for-privacy@googlegroups.com... Ciao ho acquistato su rs components , ho preso tra le altre cose una spina a timer (presa temporizzata) questa non funziona , dopo 3 giorni ancora non vedo nessuna loro email , anche se io glie ne ho mandate tante . mi dicono di telefonare al loro numero e parlare con un tecnico , con cui non si riesce a parlare perche' mettono sempre la segreteria con la musica e minuti e minuti di attese , ho provato il servizio di chat nel loro sito e nulla . come posso farmi cambiare questo oggetto se loro mi danno supporto 0 ? L'oggetto che ho comprato e' di marca grasslin. ciao grazie

Questi di rs sono degli emeriti cafoni... mi ero iscritto tempo fa per ordinare alcuni componenti..per circa 30?.. specificando che il pagamento avveniva contrassegno come dalle varie opzioni che appaiono sul loro sito.... dopo un mese , non vedendo arrivare nulla....telefono per chiedere lumi....dopo vari giri di persone.... mi dicono che non inviano contrassegno perche' non mi conoscono (ma va'.....!!) .... alcuni mesi prima avevo comprato degli oggetti negli usa...pensavo di prendere il bidone ma invecee' arrivato tutto e tracciabile.... morale ..... il bidone l' ho preso da un negozio ,se cosi' si puo' chiamare italiano, il maggiore fastidio avuto e' per il fatto che non si sono degnati di fare una telefonata (no ..quella costa..!!.ma almeno una mail) che si tengano le loro cianfrusaglie e si compra all'estero..!!!

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tob

Scriveva tob mercoledì, 27/11/2013:

Peccato, molti anni fa acquistavo da RS, sia come privato che per l'azienda; i prezzi erano mediamente alti ma il magazzino era ben fornito e il personale era professionale e disponibile. Evidentemente i tempi cambiano e certe aziende... peggiorano :-(

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Luigi C.

Il giorno giovedì 21 novembre 2013 16:06:54 UTC+1, luca ha scritto:

a a timer (presa temporizzata) questa non funziona , dopo 3 giorni ancora n on vedo nessuna loro email , anche se io glie ne ho mandate tante . mi dico no di telefonare al loro numero e parlare con un tecnico , con cui non si r iesce a parlare perche' mettono sempre la segreteria con la musica e minuti e minuti di attese , ho provato il servizio di chat nel loro sito e nulla . come posso farmi cambiare questo oggetto se loro mi danno supporto 0 ? L' oggetto che ho comprato e' di marca grasslin. ciao grazie

risoluzione! Non mi hanno truffato! Mi correggo.

Era successo che questo oggetto grasslin , che avevo comperato per la sua m arca , con la certezza che non fosse una cineseria , non mi funzionava . Sapevo che in rete vi erano negozi in cui averei potuto pagarlo meno , ma s tufo di acquistare prodotti ''incerti '' lo avevo preso su rs components , con almeno la certezza che erano , seri ricordandomi la volta precedente c he mi avevano spedito in un giorno. Mi sono trovato male perche' hanno una chat di supporto che funziona solo n elle ore di ufficio , mentre abituato su amazon funziona 24su24 . Poi sempr e segreteria telefonica ed operatori di quelli che cercano in ogni modo di distoglierti da fare resi per non funzionante prodotto. Poi ancora il tecni co credo ne abbiano pochi perche' era inreperibile, e le centraliniste che potevano risponderti in una giornata erano praticamente 2 , una il mattino , una il pomerigio , quindi se te ne capita una antipatica devi aspettare c he lei finisca il turno . Pero' dopo debbo bire che , con un po' di fortuna cercando le parole giuste ..., ho scritto nella chat di supporto di non co mprare piu' nulla da loro se non sarei stato supportato.

Tempo 1 ora mi hanno mandato l'email per la pratica del reso dicendomi che in 1 giorno avrei avuto il mio oggetto nuovo funzionante e che non avrei do vuto restituire il prodotto difettoso! Infatti in 2 giorni mi e' arrivato un altro oggetto nuovo .

Sono stati seri . Grazie a voi dell'aiuto

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luca

scusat ma per la legge del consumo , le spese di sepdizion in caso di prodotto guasto NON sono a carico del venditore e quindi della RS ?

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Maria-AAA

..., ho scritto nella chat di supporto di non comprare piu' nulla da loro se non sarei stato supportato.

si scrive "se non FOSSI stato supportato" GNURANT..

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Erminio Ottone

Il giorno giovedì 28 novembre 2013 03:56:42 UTC+1, luca ha scritto:

...

e in 1 giorno avrei avuto il mio oggetto nuovo funzionante e che non avrei dovuto restituire il prodotto difettoso!

Non sarebbe il caso, quindi, di cambiare il titolo del post? Se letto senza conoscere l'epilogo dell'avventura è pubblicità negativa e corri anche dei rischi. Del resto, trovo poco serio da parte tua un simile impeto nel giudicare e s entenziare, forcaiolo ed arrogante. Anche io in passato non sono stato troppo entusiasta del servizio RS ma non per questo li ho sputtanati ai 4 venti: ho semplicemente cambiato/aggiunto /integrato un altro fornitore.

Piccio.

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Piccio

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