Come vi comportereste?

Coals, se la ditta è seria e ammettono il loro errore (ovvero se non ti hanno rifilato una parallela di proposito) dovrebbero pagare tutto loro. Prova a chiamarli o a scrivergli, con diplomazia :-)

Buona Fortuna

Pasu

beh, a me è capitato qualcosa di simile.. avevo ordinato una MMC da 2Gb per il telefono ma mi è arrivata da 256 mega.. ho subito scritto e mi è stato chiesto di rispedirla indietro che loro avrebbero provveduto a inviarmi una corretta; inoltre mi è stato concesso un rimborso forfettario di 10 dollari per la rispedizione che ho dovuto sostenere..

beh, magari è stato solo un errore.. alla fine è umano, no? segnala il problema e vedi cosa ti rispondono..

deve cambiartelo con quello per cui hai pagato

dipende dalle condizioni di vendita e reso dei prodotti... ci sono sul loro sito in qualche angolo?

ho avuto a che fare con distributori che in caso di errore da parte loro mi hanno rispedito il materiale corretto a loro spese e senza richiedere indietro il prodotto sbagliato... ma si trattava di chip poco costosi

io scriverei prima a loro e gli spieghi il problema e soprattutto che l'errore è LORO se non vogliono saperne o ti chiedono di rispedire a spese tue allora fatti lasciare un numero di fax e gli scrivi li, facendo presente che se non si risolverà il problema entro un certo tempo (io ho usato 15gg come scadenza nei confronti di una compagnia telefonica e 15gg pure nei confronti di un supermercato che voleva lavarsi le mani alla terza volta che gli riportavo il lettore dvd che non funzionava) allora ti rivolgerai a chi di dovere e quindi alla società produttrice, garante, ecc... poi lo fai veramente e gli giri a questi furbetti i fax che mandi in giro... tutto questo SE non c'è scritto qualcosa di specifico sulle condizioni di vendita... altrimenti si presume che tu le abbia lette e accettate se ci fosse scritto: sostituzione del prodotto previa restituzione a carico del cliente... sei fritto ;)

-ice-

ps: per il lettore dvd ho dovuto sbattermi un po' ma ora ne ho uno funzionante, di marca, molto più costoso dell'originale e gratis forse si erano stancati di vedermi li :)

coals ha scritto:

Ma scusa un attimo ... ma tu li hai chiamati dicendogli dell'errore ? No, perche' altrimenti non vedo perche' lanciare accuse :)

Devono cambiartelo a loro spese con quanto da te ordinato . Punto.

"Alberto Rubinelli" ha scritto nel messaggio news:fhnneo$3oe$ snipped-for-privacy@aioe.org... [...]

concordo con Alberto. L'unica cosa su cui ho dubbi è su chi paga le spese di spedizione per il reso, potrebbero essere a carico tuo....

Ste

PeSte ha scritto:

Di solito in caso di DOA (Defect on arrival) paga il fornitore. Mentre se dopo un po' si rompe (garanzia) si paga un corriere a testa. Ovviamente mia esperienza, poi nun zo :)

-- ================================================================ Alberto Rubinelli - A2 SISTEMI news.aioe.org ThunderBird 2.0.0.4 Via Costantino Perazzi 22 - 28100 NOVARA - ITALY Tel 0321 640149 Fax 0321 391769 BBS 0321 392320 Mail: snipped-for-privacy@oldcomputers.de skype: albertorubinelli ICQ : 49872318 Visita il mio museo di computers:

di

Spiego meglio. Il pacco è arrivato venerdi pomeriggio e io l'ho visto dopo la mezzanotte. Il punto di tutto è che per il prodotto in questione la porta jtag (che poi è separata si può cambiare solo quella) esiste solo come USB. Siccome gli sto appresso da un anno e forse più vuol dire che quella parallela risale alla notte dei tempi... Ecco perchè vi dico che magari avevano quel tipo e me l'hanno rifilato. Certo che li sentirò con diplomazia per avere chiarimenti.

Buona domenica coals

Non credo proprio perchè addirittura, non essendo ciò che ha ricevuto conforme a quanto ordinato, ha legalmente il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcun onere per lui... La restituzione a proprie spese, purtroppo, potrebbe essere prevista per quanto riguarda la garanzia, se il produttore non ha direttamente la colpa della difettosità del prodotto ma, con tutta la buona fede del produttore o venditore, è solo un esemplare riuscito male fra i tantissimi venduti. Se c'è un errore, chi ha sbagliato deve porre rimedio e giustamente l'acquirente in teoria potrebbe anche chiedere un rimborso per il tempo che ha dovuto perdere per andare alla posta a rispedirlo indietro.

Gianluca

COALS: (...) Ecco perchè vi dico che magari avevano quel tipo e me l'hanno rifilato. Certo che li sentirò con diplomazia per avere chiarimenti.

Tu dì, molto diplomaticamente, che per errore ti hanno inviato il modello sbagliato...

G.