Pogorszenie wartości liniowych

Dnia Thu, 16 Oct 2014 13:48:39 +0200, Krzysztof napisał(a):

Na logikę - cokolwiek się dzieje z linią należy sprawdzać w miejscu odbioru :)

To jest raczej logika tych, którzy przeważnie, w różnych sytuacjach, przyczynę widzą zawsze po stronie użytkownika. Wygodniejsze, a i większa kasa. :-)

Pozdrowienia Krzysztof

Ale masz jakieś wsparcie? Bo ja „trochę” w telekomunie przepracowałem i sporo w okolicach linii spędziłem. Łącznie z pomiarami. I WIEM, jakie niespodzianki mogą być na „ostatniej mili”.

Co nie znaczy, że sprawdzenie nie można tego sprawdzić na centrali czy gdziekolwiek indziej - jest przecież kanał zwrotny.

Nie będę robił reklamy, ale kiedyś chciałem rozwiązać jeden problem z ADSL-em. Na szczęście było to u klienta biznesowego - nie było więc problemów z dodzwonieniem się na infolinię (mimo całkiem nieroboczej pory), gdzie bardzo miła i kompetentna _pani_ sprawdziła mi wszelkie parametry linii. Najpierw poprosiła o odłączenie modemu, po chwili podała długość linii, pojemność, upływność do ziemi, następnie po podłączeniu modemu - parametry połączenia. Piszę o tym dlatego, że niedawno chciałem "naprawić" telefon (innego operatora) jednemu znajomemu - wyglądało to na zwarcie, gdyż po odłączeniu aparatu na gniazdku było około 5V. To samo w puszce na ścianie domu. Zadzwoniłem na infolinię - odebrał bardzo niekompetentny pan, który twierdził, że nic sprawdzić się nie da i powtarzał tylko w kółko że muszą wysłać technika. Czy to możliwe, że współczesne centrale nie mają takich możliwości?

Chcesz żeby call center miało dostęp do funkcji diagnostycznych centrali? Do obsługi tych funkcji trzeba kogoś kto wie co robi albo pół miasta będzie bez telefonu, telefoniarze pracujący za najniższą krajową mają przejść graf punkt po punkcie i nic więcej. Ta sprawa z klientem biznesowym to nie było jakieś 10 lat temu?