Pralko-suszarka Candy kupiona niedawno w MediaExpert

A czego się spodziewałeś po MediaExpert?

W dniu 28 gru 2022 o 15:50, Grzexs pisze:

Współpracy?

W dniu 2022-12-28 o 16:04, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:

_RĘKOJMIA_ nie GWARANCJA. I temat ma być załatwiony od ręki. Ciebie nie obchodzi, że oni nie mają, albo zwracasz całość i wymieniasz na sprawną albo zwrot kasy i kupujesz nową.

Przechodziłem przez podobny problem w przypadku TV. Z reklamacją nic nie wskórałem. W momencie gdy powołałem się na rękojmię temat załatwiony od ręki.

W dniu 28 gru 2022 o 18:34, titanus pisze:

Pralko-suszarka kupiona jest na prywatną osobę -- oczywiście. (nie na firmę; nie na NIP)

Od tego zacząłem.

Tego nie ruszałem.

Dobrze by było.

Też tak uważam, ale gadka z MediaExpert jest trudna.

Z tym sklepem czy z innym?

Od tego zacząłem. Najpierw wyglądało, jakby chcieli wymienić bez oporów, później zauważyli, że takiej samej nie mają i nie potrafią powiedzieć, kiedy będą mieli, więc mogą wymienić na inną z ewentualnym wyrównaniem cen, aż zapytali, czy zgadzam się na serwis -- zgodziłem się na wszelki wypadek, co nie znaczy, iż zrezygnowałem z wymiany. Najbliższy serwis Candy jest niespełna kilometr ode mnie. Wkrótce zobaczyłem taką samą w stacjonarnym, o czym poinformowałem ich m@ilem (ale była już Wigilia, więc być może już nie pracowali) a za jakiś czas zobaczyłem także w internetowym, o czym także ich powiadomiłem m@ilem...

Nie zaakceptowałem wymiany na inną, gdyż głębszej bym nie zmieścił. Wśród zaproponowanych linkiem była taka sama (której jednak nie można było kupić i na którą nie mogli wymienić) oraz głębsze. Odpisałem, że na głębszą nie mogę zgodzić się z uwagi na brak miejsca.

Do tej pory serwis nie odezwał się do mnie.

-=-

Dzięki za słowa otuchy. Szybko ubywa mi czystych ubrań i ręczników.

W dniu 2022-12-28 o 19:21, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:

Skoro nie mogą Ci zapewnić sprawnej - takiej samej - to masz prawo do zwrotu kasy z tytułu rękojmi.

Uderz do rzecznika praw konsumenta - w razie gdyby czas rękojmi się przedłużał - i wyślij do ME kopię tego pisma. Czasami to pomaga jeszcze lepiej.

U mnie w ME czas wymiany TV na nowy - ten sam model - trwał łącznie 12 dni.

W dniu 28 gru 2022 o 20:47, titanus pisze:

Chyba tak.

Na razie poprosiłem o pomoc Alior Bank, jako że zapłaciłem kartą; dokładniej -- kartą za pośrednictwem smartfonu i Google Pay czy jakoś tak. (Portfel Google) Chargeback.

Teraz już wolałbym odstąpienie od umowy, bo jeśli teraz są takie trudności -- co czeka mnie w ewentualnej przyszłości?

Niestety, z Media Expert też mam nie najlepsze doświadczenie. Na drugi dzień po zakupie w sklepie stacjonarnym Media Expert, ze względu na usterkę fabryczną w sofcie, nie chcieli mi wymienić konsoli na niższy model. Ogólnie, to w Polsce jest problem i dramat ze skutecznym egzekwowaniem gwarancji czy rękojmi.

in <news:tohfvh$1s84$ snipped-for-privacy@gioia.aioe.org>

user Eneuel Leszek Ciszewski pisze tak:

Nigdy nic nie kupować nawet żeby było tańsze. Czekam aż zbankrutują. Odbiję szampana.

Moze cos sie zmienilo, ale dawniej to "od ręki" oznaczało, ze sprzedawca ma sie ustosunkowac do reklamacji w 2 tygodnie.

Ogolnie chyba przez pol roku (teraz juz moze rok) lepiej korzystac z rekojmii. W szczegolnych przypadkach nawet dluzej.

Co nie zmienia faktu, ze np. Euro RTV znajomą olało.

A cos slysze, ze od nowego roku, jakies nowe, lepsze przepisy chroniące konsumentow.

J.

Ja kiedys u nich laptopa kupilem. Zacząłem od instalacji Windows, i tu zonk - procedura byla taka, ze nalezy nagrac trzy plyty z tego co jest na HDD, a potem z tego instalowac. No i sie nie instaluje.

Zamiast mi wystawic zawartosc gdzies na FTP, to oni chca, abym wyslal laptopa do serwisu. Do Bratysławy. Na ich koszt ... ale niech sie cos po drodze stanie, i gdzie sie bede bujał. Odnioslem do sklepu, oni wyslali, wrocil w terminie ... no ale normalnie bym sie wsciekl - tracic komputer na 2 tygodnie z tak błachej przyczyny ?

J.

Pan J.F napisał:

Do Bratysławy, to pewnie HP? Kiedyś naprawę gwarancyjną załatwiałem wprost z infolinią producenta. Zaczęli od pytania, czy umiem trzymać w ręku śrubokręt. Bo mają do zaproponowania dwie ścieżki. Mogę spakować komputer i wysłać do Bratysławy, a potem czekać ze dwa tygodnie. Mogę też dostać części do wymiany, co jest znacznie szybsze. Gdzieś po dwóch dniach dostałem twardy dysk i kartę wi-fi. Po wymianie dysku i instalacji systemu (płyty też przysłali) wszystko zaczęło działać, łącznie z wi-fi (jak się okazało, karta potrzebuje firmware, który był na uszkodzonej części dysku). Zepsuty dysk odesłałem za darmo w załączonej kopercie. Zwrotu nadmiarowo wysłanej karty wi-fi nie chcieli. Ogólnie muszę pochwalić za elastyczność w działaniu.

Akurat Acer.

Godne pochwały.

Bo tego głośno nie powiedzą, ale jak sie cos popsuje, to naprawa wcale nie bedzie "od reki", tylko w 2 tygodnie. I 2 tygodnie bez komputera czy smartfona.

Wyjatek to gwarancje Next Business Day.

J.

Pan J.F napisał:

Dlatego godnie pochwaliłem.

Tu akurat powiedzieli głośno, że chcą jak najszybciej i robią co mogą.

Z tym mam doświadczenia takie, że jak się zapodziało hasło do biosa, to następnego dnia przyjechał technik z Della i na miejscu wymienił płytę główną.

Dnia Thu, 29 Dec 2022 13:23:14 +0100, Jarosław Sokołowski napisał(a):

Wymienił? Bo od pewnego czasu są hasła serwisowe, indywidualne dla każdego egzemplarza.

Pan Adam napisał:

Tak, wymienił, nawet mu to sprawnie poszło. To nie był mój laptop, tylko kolegi, troszkę starszy (to znaczy laptop starszy, kolega przeszło dwa razy młodszy). Nawet pytałem, co z tą płytą dalej będzie. Mówił, że przelutują pamięć i pójdzie dalej do obiegu. Potem spojrzał na mój i powiedział, że z tym miałby łatwiej. O tych hasłach wspomniał.

W dniu 29.12.2022 o 23:35, Jarosław Sokołowski pisze:

Od laptopa? ;)

W dniu 29 gru 2022 o 00:07, PiteR pisze:

Na razie chyba wchłaniają kolejny sklep.

-=-

Wieści ze sklepu nie ma, z serwisu też nie ma...