Servizio clienti portasol

o:

A proposito di assistenza, io ho un climatizzatore Fujitsu, 6 anni di vita, garanzia 10 anni. Il compressore si e' rotto. Benissimo, la Fujitsu fornisce il compressore gratis. Pero' trasporto, manodopera, viaggi, diagnosi del guasto, pasti, pernottamenti, ferie, ecc. sono a carico del cliente. Preventivo a occhio non impegnativo: 800 EURO. Ma che vadano a.........

Dimonio Caron ha scritto:

scritto:

la garanzia a privati?

o ma non penso che siano di 800 euri!!!!! fatti mandare un preventivo scritto,dicendo che devi presentarlo ad un legale, e poi vedi come si comportano.

ritto:

Mi hai messo una pulce nell'orecchio. Domani telefono alla Fujitsu, ammesso di trovare il numero giusto, e chiedo se e' vero che il lavoro di sostituzione del pezzo e' a mio carico. Oltretutto non credo cha l'unita' esterna completa costi piu' di 800 euro e per sostituirla serviranno un paio d'ore di lavoro.

"emilio" ha scritto nel messaggio news:mlcseh$3c3$ snipped-for-privacy@virtdiesel.mng.cu.mi.it... Dimonio Caron ha scritto:

hai letto bene? Che c'entra il rivenditore? Ha detto che ha 6 anni, sono 4 oltre la direttiva europea. Il rivenditore se

a cagare, ed avrebbe ragione. A meno che non sia una garanzia integrativa esterna (una assicurazione in

arriva a 10, e solo per il ricambio.

(non la riparazione) se si rompe entro 10 anni. E' anche vero che tutte le aziende hanno quello che chiamano "fondo rompiballe"... un budget da spendere per acquietare clienti rognosi, facendosi carico di interventi che non sarebbero imputabili alla azienda,

Sarebbe stato gratuita anche la manodopera se l'intervento fosse avvenuto entro i primi 5 anni.

Oh, dannazione. Io credo di averlo buttato via.

Mannaggia.

Fabrizio

Che problema aveva?

Tanto per farti ancora un po' di invidia, quello che gli ho mandato io era senza punta, quello nuovo aveva pure quella.

scritto:

Aggiornamento: ho sentito la Fujitsu, mi ha detto che la garanzia entro i 2 anni comprende pezzi e manodopera. Dai 2 ai 10 anni la garanzia copre solo i materiali mentre la manodopera deve essere fatta da un centro autorizzato a spese del cliente. Allora mi sono fatto dare il numero di un altro centro autorizzato e l'ho chiamato. Sorpresa: la sostituzione del compressore puo' costare intorno ai 150 EURO, max 200. Altro che 800 EURO. Come sempre i furbetti sono un po' ovunque.

regano o tentano di fregarli. Si chiamano TRUFFATORI ricordiamo celo tutti

tto:

fregano o tentano di fregarli. Si chiamano TRUFFATORI ricordiamo celo tutt i

Non puoi chiamare truffatore uno che ti fa un preventivo e tu accetti liberamente. Anzi, rischi i reati di ingiuria, diffamazione e simili. Possiamo non essere d'accordo, ma questa e' la legge.

"Bernardo Rossi" ha scritto nel messaggio news: snipped-for-privacy@4ax.com... Eccezionale il servizio della portasol.

Ciao, io ne ho uno che perde dalla valvola quando cerco di riempirlo, mi potresti scrivere dove lo hai mandato (un link magari). Grazie. Alberto

A quanto pare lo stesso problema che avevo io. Io ho fatto tutto con snipped-for-privacy@portasol.com A me aveva risposto Kathleen.

A quanto pare lo stesso problema che avevo io. Io ho fatto tutto con snipped-for-privacy@portasol.com A me aveva risposto Kathleen.

"Bernardo Rossi" ha scritto nel messaggio news: snipped-for-privacy@4ax.com... Io ho fatto tutto con snipped-for-privacy@portasol.com A me aveva risposto Kathleen.

-- Ciao, ho contattato la Kathleen che mi ha detto di spedirglielo e con 11,99 euro me lo riparano. Per il pagamento tu l'hai fatto con un bonifico bancario? Ciao e grazie molte ancora della preziosa info (stavo per buttarlo via poiche' ne ho anche un altro uguale...). Alberto

Carta di credito.

Lo stesso. Guarnizione gas che non teneva.

Fabrizio

Carta di credito.