Ja, das kenn ich auch. Ich hab neulich bei einem Farbenhersteller, Applikationshotline, angerufen, ob ich mit deren Grundierung
Zuerst ist mal ein "bei Fremdprodukten kann ich nicht zusichern ob das funktioniert" gekommen. Auf Nachbohren wurde dann ein
das Kunden genau so machen, aber zusichern kann ich ihnen das nicht" draus.
Auch im IT-Bereich hab ich das schon erlebt: Softwarehersteller
die offizielle Auskunft war: Wird nur auf physischer Hardware
Sehr oft reicht einem da die inoffizielle, aber nicht einklagbare Auskunft mehr als ein abperlen an Phrasen.
/ralph