Dialog i tracone połączenie (adsl) -

Irek N. · 2010-03-16T23:46:46+00:00

Słuchajcie muszę się wyspowiadać, gdyż aż mi ciśnienie uszami uchodzi ;)Stracił się ADSL (o czym lojalnie diodką informuje, nie pierwszy raz zresztą), dzwonie po pomoc w diagnozie - odbiera kobieta.Przechodzimy podręcznikowo przez wszystkie punkty jakie ktoś jej opracował i dostaję diagnozę:Ma Pan uszkodzoną albo źle zainstalowaną kartę sieciową, proszę ponownie zainstalować sterowniki z płytki - ma Pan przecież płytkę do komputera.Nie wytrzymałem i krok za krokiem ładnie wszystko omawiając robię reinstalację karty. Oczywiście w niczym to nie pomogło, ale Pani zgłoszenie przyjęła (nie wiedzieć dlaczego, przecież mojej karty w moim komputerze Dialog nie będzie naprawiał!). Tak na zakończenie restartuję adsl-a i sieć wraca oczywiście. Komentarz Pani jest jednoznaczny - pomogło przeinstalowanie sterowników!Po prostu wszystkie witki mi opadły. Całe szczęście rozmowa była rejestrowana (przynajmniej tak zapewniają) i mam nadzieję że ktoś do naszej 40-to minutowej rozmowy dotrze* i coś z kompetencjami doradców zrobi.Teraz żeby zupełnie OT nie było. ADSL mam wymieniony od 2 dni (poprzedni wymienili przy zmianie umowy - jakieś 30 dni wcześniej, też się sypał), ale jak czytacie nadal WAN mi się traci. Zastanawiam się czy mają tak podłe modemy, czy coś się zaczyna z linią dziać. Ma ktoś jakieś doświadczenia w temacie?__Irek.N.* kombinuję czy jest możliwość poproszenia o tą rejestrację, ćwiczył ktoś temat?

Mar 16, 2010 23 Replies

Rate this thread:

Maciek 16 years ago

Użytkownik m napisał:

Ujmę to tak - sąsiedzi wracają do domów, otwierają swoje IPTV (TV przez internet) albo ciągną z internetu wielkie pliki i gwałtownie rośnie transmisja po kablu. Naraz na kilku sąsiednich parach rośnie ruch i zaczyna się jazda. To nawet nie muszą być Twoi sąsiedzi w bloku, tylko w kablu :-) Wzajemnie się zakłócają - tu cudów nie ma - kable mają swoje określone parametry i nie da się nimi puścić więcej, niż na to pozwalają. Jeżeli byłbyś sam ze swoją transmisją w wszyscy wokoło tylko dzwonili, to miałbyś dużą prędkość. Jak wzrosła popularność usług wymagających naprawdę dużych prędkości, to takie problemy będą coraz częstsze. Maciek

Vote

Maciek 16 years ago

Użytkownik Irek N. napisał:

Twardy jesteś :-) Ja po kilku minutach rozmowy z konsultantem z TP uznałem, że nie będę siebie i jego męczył. Tobie kobieta po prostu odczytała kolejne punkty scenariusza prowadzenia rozmowy. Działała jak komputer - nie odfajkujesz wykonania punktu x, to nie przejdzie do punktu x+1. Dopiero na końcu miała polecenie przyjęcia zgłoszenia. Nie przejdziesz przez czyściec, to Ci nie wyśle montera. Nie wiem jak to wygląda w Dialogu ale pewnie jak wszędzie. Mi kiedyś pani z infolinii Amici (pralka) wmawiała, że mam filtr na dole po lewej stronie a nie prawej. Nawet prosiła, żebym podszedł do pralki ale ją zaskoczyłem swoim zacofaniem - nie posiadam bezprzewodowego a dzwoniłem ze stacjonarnego :-) Na szczęście reszta rozmowy doprowadziła do odkrycia funkcji resetu i mimo wszystko stała sie pomocna. Tylko scenariusz rozmowy ktoś jej powinien poprawić, bo miała niekatualny :-) Maciek

Vote

Maciek 16 years ago

Użytkownik Jerry1111 napisał:

Znaczy co - TPSA przekazała Ci nagranie rozmowy? Dobrze to zrozumiałem?

Vote

Jerry1111 16 years ago

Mi personalnie nie bylo to potrzebne. Rozmowa dotarla tam gdzie miala dotrzec i wszystko.

Vote

Join the Discussion

Have something to add? Share your thoughts — no account required.

Didn't find your answer?

Ask the community — no account required