"Jawade" schreef in bericht news: snipped-for-privacy@news.kabelfoon.nl...
Het is een lastige materie. Tijdens het shoppen moet het bedrag al berekend worden, en hoe doe je dat op een goeie manier. In mijn webwinkel bereken ik het totaal gewicht en uiteraard de totaal prijs. Boven de 15 euro gaat altijd aangetekend. Het porto verschil tussen gewone pakketjes en aangetekend is meestal niet zo groot, in Nederland onder de kilo is het 5,50 versus 5,75. Daar reken ik 6 euro voor, en mag ik BTW over afdragen. Beneden de 15 euro aan goederen, kijk ik naar het gewicht. Indien meer dan 250 gram, dan ook automatisch aangetekend. Onder de 250 gram, per enveloppe, a 1.86 euro.
Er zijn gevallen waar ik onder de 250 gram zit, en het toch als pakket moet, omdat het ingepakt niet onder de 3,2cm blijft. Dan schiet ik er 4 euro bij in.
Niet zo lang geleden iets in een enveloppe verstuurd. Dat komt normaal gesproken de volgende dag aan. Na twee dagen de vraag waar het blijft. Na 4 dagen maar opnieuw verstuurd. De dag daarop ontvangt hij 2 enveloppen. Aangezien je een klant niet op kosten mag jagen, en *ik* tenslotte de leveringsplicht heb, hoeft het niet retour. Het artikel in kwestie moet ik natuurlijk eerst weer 6x verkopen, om die 'schade' weer in te lopen.
Ik zoek nog steeds naar een goed systeem. Vooralsnog beschouw ik die missers maar als 'ruis' en doe er verder niet zo moeilijk over. Het prettigst vind ik als mensen e.e.a. komen afhalen. Je ziet/hoort nog eens wat, en een stuk gezelliger ook. En je kunt wat meer vertellen over een product, een beter advies geven. Online shoppen blijft wat dat betreft toch lastig, je kunt om praktische redenen geen kilometer lange teksten bijvoegen, foto's zeggen ook niet alles. Soms zien de foto's er beter uit, en dat is riskant want het schept verwachtingen die niet waargemaakt kunnen worden. Soms zijn de foto's slechter, en doe je het product te kort.
Het wachten is zo'n startrek-transporter, kunnen we snel iets naar iemand overbeamen ;)