Wie soll Ersa erfahren, das sie es nun mit Biligramsch und realitaetslosgeloestem Marketiggeschwafel uebertreiben ? Verlange Nachbesserung zur Erfuellung der Werbeaussage oder tausch sie in eine brauchbare Loetstation eines anderen Herstellers um (dadurch bekommst du vielleicht eine bessere Loetkolbenablage), und schreibe moeglichst an Ersa direkt, wo denn nun die hochflexible Zuleitung waere, damit die auch mal was merken.
Kann ja wohl nicht angehen, das man als Kunde schon akzeptiert, beschissen zu werden, und immer schoen den Mund haelt.
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Genau das ist mir bei meinem ERSA-Lötkolben (keine Lötstation) auch negativ aufgefallen. Einziger Vorteil: Ein Lötkolbenständer erübrigt sich, da das Ding von alleine steht.
snipped-for-privacy@privacy.net (MaWin) schrieb am 18.01.04:
AOL.
ciao, Dirk
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Wie kommen sie darauf ? Wenn ein LOETKOLBEN mit einer hochflexiblen Leitung wirbt, ist es dem Kaeufer egal, auch welche Art und mit welchem Materialen der Hersteller diese Flexibilitaet erreicht. Er erwartet zu Recht eine Leitung, die die Handhabung des Loetkolbens nicht behindert, wie es die Konkurrenz auch schafft. Da erwaehnt wurde, das es sich um eine PVC-Leitung und keine hochwertige Silikonleitung handelt, wird man als Kunde lediglich davon ausgehen, das man von ihr keine ausreichende Waereresistenz erwarten kann. Eine mit Konkurrenten vergleichbare Flexibilitaet der Zuleitung wird man aber wegen der expliziten Erwaehnung dennoch erwarten duerfen.
Es muss keine Norm existieren, um zu erkennen, das hier Werbung und Wirklichkeit weit auseinanderklaffen. Ihrer Antwort entnehme ich, das sie weder die Bereitschaft haben, das Produkt nachzubessern, noch ihre irrefuehrende Produktbeschreibung korrigieren moechten. Da bleibt dem Kunden nur, um ihre Produkte einen grossen Bogen zu machen.
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